Tekmetric
Tekmetric
51 – 200 従業員
B2B自動車
Tekmetricは、自動車修理工場向けの管理ソフトウェアを提供しています。顧客情報、予約スケジュール、デジタル車両検査、写真のアップロード、修理注文、作業時間ガイド、在庫・部品の追跡、作業フロー管理を1つのプラットフォームに統合しています。修理工場は作業料金や各種手数料を設定し、テキストメッセージやメールで顧客と連絡を取り、収益性データを活用して日々の業務効率化を図れます。

シニアプロダクトオペレーションズマネージャー—リモート、米国

Tekmetricのクラウド型自動車修理ソフトウェアにおけるプロダクト指標、統計モデリング、ダッシュボード開発をリードします。顧客、収益、リテンション、エンゲージメントのインサイトを活用し、プロダクトの優先順位と事業上の意思決定を支援します。

仕事内容

  • プロダクトリーダーと協力し、Tekmetricのプロダクト指標プログラムを策定・推進する
  • リテンション、収益、顧客健全性、エンゲージメントを対象とする多変量アウトカムモデルを作成・維持する
  • 回帰分析、相関分析、予測モデリングを用いて指標の定義を検証・改善する
  • 指標フレームワーク、分類体系、レポート基準を確立する
  • 顧客行動、プロダクト利用状況、摩擦点、収益機会を詳細に分析する
  • 優先順位付け、ロードマップ策定、OKR開発を支援する提案を行う
  • 分析結果を、経営レビュー、取締役会向けプレゼンテーション、プロダクト計画に活用できる明確なストーリーにまとめる
  • 分析業務のバックログを管理し、関係者と成果を最後まで追跡する
  • セルフサービス分析を可能にするダッシュボード、テンプレート、ツールキットを作成する
  • 関係者にプロダクトデータの解釈方法と活用方法を教える
  • プロダクトチーム間のレポートに一貫性を持たせる
  • エンジニアリングチームおよびデータチームと、イベントトラッキング、分類体系、データガバナンスに取り組む
  • データの正確性、完全性、一貫性に関する高い基準を維持する
  • Looker、Pendo、Mixpanel、Redshiftで指標、ダッシュボード、セルフサービス型データモデルを構築・管理する

応募要件

  • プロダクトオペレーションズ、プロダクトアナリティクス、ビジネスインテリジェンス、または関連分野で5〜8年以上の経験
  • 回帰分析、相関分析、予測モデリングなどの統計手法に関する実務知識
  • アナリティクスまたはプロダクト指標プログラムを支援した経験
  • 複雑なデータを、プロダクトや事業の意思決定に影響を与える提案へ転換できる能力
  • SaaSまたはプラットフォーム製品の経験があれば尚可
  • 高度なSQLスキル
  • 最新のBI・分析プラットフォームに精通していること。Lookerの経験があれば尚可
  • AIツールを使って分析業務を統合、分析、拡張できる能力
  • 関係者を特定し、自律的に業務量を管理し、データの意味を明確に伝える能力
  • 高い整理力とプロセス規律
  • 部門横断で合意形成を進める能力
  • 戦略的な視点と、細部から高い視点まで柔軟に対応する力

福利厚生

  • オフィス拠点への距離に応じてハイブリッド勤務またはリモート勤務を選択可能
  • 年に数回開催されるチームおよび全社オフサイトへの出張を会社が支援。参加が期待されます
  • 競争力のある基本給
  • 充実した有給休暇
  • 有給の産休、育児休暇、医療休暇
  • 医療、歯科、眼科、処方薬の保険
  • 本人向けプランは保険料全額を会社が負担し、家族向けプランは費用の半額を会社が負担
  • BetterHelpによる無料の秘密厳守カウンセリング
  • 401(k)制度。拠出額の6%まで雇用主が全額マッチング
  • フレキシブル支出口座と医療貯蓄口座
  • 生命保険および傷害死亡・四肢切断保険
  • フィットネス、メンタルヘルス、その他のウェルネス費用として月額最大60ドルの手当
  • 入社1年後に300ドルのホームオフィス環境整備ボーナス
  • 継続教育支援
  • オフィス活動およびチームイベント

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