Tekmetric cung cấp phần mềm quản lý ô tô cho các xưởng sửa chữa ô tô. Nền tảng này tích hợp hồ sơ khách hàng, lập lịch hẹn, kiểm tra xe kỹ thuật số, tải ảnh lên, lệnh sửa chữa, hướng dẫn tính công, theo dõi hàng tồn kho và phụ tùng, cùng quản lý quy trình công việc. Các xưởng có thể cấu hình mức công và phí, liên lạc với khách hàng qua tin nhắn văn bản và email, đồng thời sử dụng dữ liệu lợi nhuận để hỗ trợ hoạt động hằng ngày hiệu quả hơn.
Quản lý Vận hành Sản phẩm Cấp cao - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt các chỉ số sản phẩm, mô hình hóa thống kê và phát triển bảng điều khiển cho phần mềm sửa chữa ô tô trên nền tảng đám mây của Tekmetric. Sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng, doanh thu, tỷ lệ duy trì và mức độ tương tác để định hướng ưu tiên sản phẩm và các quyết định kinh doanh.
Mô tả
- Phối hợp với các lãnh đạo sản phẩm để định hình và phát triển chương trình chỉ số sản phẩm của Tekmetric
- Xây dựng và duy trì mô hình kết quả đa biến bao quát tỷ lệ duy trì, doanh thu, tình trạng khách hàng và mức độ tương tác
- Sử dụng hồi quy, phân tích tương quan và mô hình dự đoán để kiểm thử và tinh chỉnh định nghĩa chỉ số
- Thiết lập các khung chỉ số, hệ thống phân loại và tiêu chuẩn báo cáo
- Phân tích chuyên sâu hành vi khách hàng, mức độ sử dụng sản phẩm, các điểm gây trở ngại và cơ hội doanh thu
- Đưa ra khuyến nghị hỗ trợ việc xác định ưu tiên, lập kế hoạch lộ trình và xây dựng OKR
- Chuyển hóa các phát hiện phân tích thành nội dung rõ ràng cho các buổi rà soát với lãnh đạo, thuyết trình trước hội đồng quản trị và lập kế hoạch sản phẩm
- Chịu trách nhiệm về danh sách công việc phân tích và phối hợp với các bên liên quan để theo dõi kết quả
- Tạo bảng điều khiển, mẫu và bộ công cụ giúp các bên tự phân tích
- Hướng dẫn các bên liên quan cách diễn giải và áp dụng dữ liệu sản phẩm
- Đảm bảo tính nhất quán trong báo cáo giữa các nhóm sản phẩm
- Làm việc với các nhóm Kỹ thuật và Dữ liệu về theo dõi sự kiện, hệ thống phân loại và quản trị dữ liệu
- Duy trì tiêu chuẩn cao về độ chính xác, đầy đủ và nhất quán của dữ liệu
- Xây dựng và quản lý các chỉ số, bảng điều khiển và mô hình dữ liệu tự phục vụ trong Looker, Pendo, Mixpanel và Redshift
Yêu cầu
- Có ít nhất 5–8 năm kinh nghiệm trong vận hành sản phẩm, phân tích sản phẩm, thông tin kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kiến thức thực tiễn về các kỹ thuật thống kê như hồi quy, tương quan và mô hình dự đoán
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các chương trình phân tích hoặc chỉ số sản phẩm
- Có khả năng chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành các khuyến nghị tác động đến quyết định về sản phẩm và kinh doanh
- Ưu tiên mạnh ứng viên có kinh nghiệm với sản phẩm SaaS hoặc sản phẩm nền tảng
- Kỹ năng SQL nâng cao
- Thành thạo các nền tảng BI và phân tích hiện đại; ưu tiên có kinh nghiệm với Looker
- Có khả năng sử dụng các công cụ AI để tổng hợp, phân tích và mở rộng quy mô công việc phân tích
- Có khả năng xác định các bên liên quan, quản lý khối lượng công việc độc lập và truyền đạt rõ ràng các tác động của dữ liệu
- Có năng lực tổ chức tốt và tính kỷ luật trong quy trình
- Có khả năng xây dựng sự đồng thuận giữa các bộ phận
- Có tư duy chiến lược đồng thời thoải mái làm việc ở cả cấp độ chi tiết và tổng thể
Phúc lợi
- Có lựa chọn làm việc kết hợp và làm việc từ xa tùy thuộc vào khoảng cách đến các văn phòng
- Công ty hỗ trợ chi phí đi lại đến các buổi gặp mặt của đội nhóm và toàn công ty vài lần mỗi năm; dự kiến nhân viên sẽ tham dự
- Mức lương cơ bản cạnh tranh
- Nghỉ phép có lương hào phóng
- Nghỉ thai sản, nghỉ gắn kết với con và nghỉ y tế có lương
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và thuốc kê đơn
- Các gói dành cho nhân viên được miễn toàn bộ phí bảo hiểm; công ty chi trả một nửa chi phí của gói gia đình
- Tư vấn bảo mật miễn phí thông qua BetterHelp
- Kế hoạch 401(k) với khoản đóng góp đối ứng đầy đủ từ người sử dụng lao động cho phần đóng góp lên đến 6%
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt và tài khoản tiết kiệm y tế
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong, thương tật do tai nạn
- Trợ cấp hàng tháng lên đến 60 USD cho chi phí thể chất, sức khỏe tinh thần hoặc các khoản chăm sóc sức khỏe khác
- Thưởng 300 USD để thiết lập văn phòng tại nhà sau một năm làm việc
- Hỗ trợ đào tạo liên tục
- Các hoạt động tại văn phòng và sự kiện đội nhóm