Tekmetric dostarcza oprogramowanie do zarządzania warsztatami samochodowymi. Platforma łączy dane klientów, planowanie wizyt, cyfrowe przeglądy pojazdów, przesyłanie zdjęć, zlecenia napraw, przewodniki po normach czasowych, śledzenie zapasów i części oraz zarządzanie przebiegiem prac. Warsztaty mogą konfigurować stawki za robociznę i opłaty, komunikować się z klientami za pomocą wiadomości tekstowych i e-maili oraz korzystać z danych dotyczących rentowności, aby sprawniej prowadzić codzienną działalność.
Starszy menedżer ds. operacji produktu — praca zdalna, Stany Zjednoczone
Kieruj metrykami produktu, modelowaniem statystycznym i tworzeniem pulpitów nawigacyjnych dla chmurowego oprogramowania Tekmetric do obsługi warsztatów samochodowych. Wykorzystuj dane o klientach, przychodach, retencji i zaangażowaniu do ustalania priorytetów produktu oraz podejmowania decyzji biznesowych.
Opis
- Współpracować z liderami produktu nad kształtowaniem i rozwijaniem programu metryk produktu Tekmetric
- Tworzyć i utrzymywać wielozmiennowy model wyników obejmujący retencję, przychody, kondycję klientów i zaangażowanie
- Wykorzystywać regresję, analizę korelacji i modelowanie predykcyjne do testowania i udoskonalania definicji metryk
- Ustanawiać ramy metryk, taksonomie i standardy raportowania
- Dogłębnie analizować zachowania klientów, wykorzystanie produktu, punkty tarcia i możliwości zwiększenia przychodów
- Przedstawiać rekomendacje wspierające ustalanie priorytetów, planowanie roadmapy i opracowywanie OKR-ów
- Przekształcać wyniki analiz w jasne przekazy na potrzeby przeglądów kierownictwa, prezentacji dla zarządu i planowania produktu
- Odpowiadać za backlog prac analitycznych i współpracować z interesariuszami nad osiąganiem rezultatów
- Tworzyć pulpity nawigacyjne, szablony i zestawy narzędzi umożliwiające samodzielną analizę
- Uczyć interesariuszy interpretowania i wykorzystywania danych o produkcie
- Zapewniać spójność raportowania między zespołami produktowymi
- Współpracować z zespołami inżynieryjnymi i zespołami danych nad śledzeniem zdarzeń, taksonomią i zarządzaniem danymi
- Utrzymywać wysokie standardy dokładności, kompletności i spójności danych
- Tworzyć i zarządzać metrykami, pulpitami nawigacyjnymi oraz modelami danych do samodzielnej analizy w Looker, Pendo, Mixpanel i Redshift
Wymagania
- Co najmniej 5–8 lat doświadczenia w operacjach produktu, analityce produktu, analityce biznesowej lub pokrewnej dziedzinie
- Praktyczna znajomość metod statystycznych, takich jak regresja, korelacja i modelowanie predykcyjne
- Doświadczenie we wspieraniu programów analitycznych lub programów metryk produktu
- Udokumentowana umiejętność przekładania złożonych danych na rekomendacje wpływające na decyzje produktowe i biznesowe
- Doświadczenie z produktami SaaS lub platformami będzie dużym atutem
- Zaawansowana znajomość SQL
- Biegłość w obsłudze nowoczesnych platform BI i analitycznych; doświadczenie z Lookerem będzie atutem
- Umiejętność wykorzystywania narzędzi AI do syntezy, analizy i skalowania pracy analitycznej
- Umiejętność identyfikowania interesariuszy, samodzielnego zarządzania obciążeniem pracą i jasnego komunikowania znaczenia danych
- Bardzo dobra organizacja pracy i dyscyplina procesowa
- Umiejętność budowania porozumienia między funkcjami
- Perspektywa strategiczna połączona z gotowością do pracy zarówno na poziomie szczegółowym, jak i ogólnym
Benefity
- Możliwość pracy hybrydowej i zdalnej w zależności od odległości od biur
- Firma wspiera podróże na wyjazdy zespołowe i ogólnofirmowe kilka razy w roku; oczekiwana jest obecność
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe
- Hojny płatny urlop
- Płatny urlop macierzyński, rodzicielski na budowanie więzi z dzieckiem oraz urlop medyczny
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i refundacja leków na receptę
- Plany wyłącznie dla pracowników obejmują wszystkie składki, a w planach rodzinnych firma pokrywa połowę kosztów
- Bezpłatne, poufne konsultacje za pośrednictwem BetterHelp
- Plan 401(k) z pełnym dopasowaniem wpłat przez pracodawcę do 6%
- Elastyczne konta wydatków i zdrowotne konta oszczędnościowe
- Ubezpieczenie na życie oraz od przypadkowej śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu
- Miesięczny dodatek do 60 dolarów na fitness, zdrowie psychiczne lub inne wydatki związane z dobrostanem
- Premia w wysokości 300 dolarów na wyposażenie domowego biura po roku zatrudnienia
- Wsparcie dalszego kształcenia
- Aktywności biurowe i wydarzenia zespołowe