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Tekmetric
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51 – 200 Dipendenti
AutomotiveB2B
Tekmetric fornisce software gestionali per le officine di riparazione automobilistica. La sua piattaforma riunisce anagrafiche dei clienti, pianificazione degli appuntamenti, ispezioni digitali dei veicoli, caricamento di foto, ordini di riparazione, guide per la manodopera, monitoraggio dell'inventario e dei ricambi e gestione del flusso di lavoro. Le officine possono configurare le tariffe della manodopera e i costi aggiuntivi, comunicare con i clienti tramite SMS ed e-mail e utilizzare i dati sulla redditività per supportare operazioni quotidiane più efficienti.
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Offerte dell’azienda

Senior Product Operations Manager - Da remoto, Stati Uniti

Guida le metriche di prodotto, la modellazione statistica e lo sviluppo di dashboard per il software cloud di riparazione automobilistica di Tekmetric. Utilizza gli insight su clienti, ricavi, fidelizzazione e coinvolgimento per orientare le priorità di prodotto e le decisioni aziendali.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni di prodotto
Amazon RedshiftSQL

Descrizione

  • Collaborare con i responsabili di prodotto per definire e far progredire il programma di metriche di prodotto di Tekmetric
  • Creare e mantenere un modello dei risultati multivariato che copra fidelizzazione, ricavi, salute del cliente e coinvolgimento
  • Utilizzare regressione, analisi della correlazione e modellazione predittiva per testare e perfezionare le definizioni delle metriche
  • Stabilire framework per le metriche, tassonomie e standard di reporting
  • Analizzare in profondità il comportamento dei clienti, l’utilizzo del prodotto, i punti di attrito e le opportunità di ricavo
  • Fornire raccomandazioni a supporto della definizione delle priorità, della pianificazione della roadmap e dello sviluppo degli OKR
  • Trasformare i risultati analitici in narrazioni chiare per le revisioni dirigenziali, le presentazioni al consiglio di amministrazione e la pianificazione del prodotto
  • Gestire il backlog del lavoro analitico e seguire con gli stakeholder i risultati ottenuti
  • Creare dashboard, modelli e toolkit che consentano analisi self-service
  • Insegnare agli stakeholder come interpretare e applicare i dati di prodotto
  • Rendere coerente il reporting tra i team di prodotto
  • Collaborare con i team di Ingegneria e Dati sul tracciamento degli eventi, sulla tassonomia e sulla governance dei dati
  • Mantenere standard elevati di accuratezza, completezza e coerenza dei dati
  • Creare e gestire metriche, dashboard e modelli di dati self-service in Looker, Pendo, Mixpanel e Redshift

Requisiti

  • Almeno 5–8 anni di esperienza in Operazioni di Prodotto, Analisi di Prodotto, Business Intelligence o in un settore correlato
  • Conoscenza pratica di tecniche statistiche come regressione, correlazione e modellazione predittiva
  • Esperienza nel supporto a programmi di analisi o metriche di prodotto
  • Comprovata capacità di trasformare dati complessi in raccomandazioni che influenzino le decisioni di prodotto e aziendali
  • È fortemente preferibile l’esperienza con prodotti SaaS o piattaforme
  • Competenze avanzate in SQL
  • Padronanza delle moderne piattaforme di BI e analisi; è preferibile l’esperienza con Looker
  • Capacità di utilizzare strumenti di IA per sintetizzare, analizzare e ampliare il lavoro analitico
  • Capacità di identificare gli stakeholder, gestire un carico di lavoro autonomo e comunicare chiaramente le implicazioni dei dati
  • Spiccate capacità organizzative e disciplina nei processi
  • Capacità di creare allineamento tra le funzioni
  • Prospettiva strategica unita alla capacità di lavorare sia nei dettagli sia a livello generale

Benefit

  • Opzioni di lavoro ibrido e da remoto in base alla vicinanza agli uffici
  • Viaggi sostenuti dall’azienda per incontri di team ed eventi aziendali generali diverse volte all’anno, con partecipazione prevista
  • Retribuzione base competitiva
  • Ampio periodo di ferie retribuite
  • Congedo retribuito per maternità, legame parentale e motivi medici
  • Copertura medica, odontoiatrica, oculistica e per farmaci con prescrizione
  • I piani individuali coprono tutti i premi, mentre metà dei costi dei piani familiari è coperta
  • Consulenza riservata gratuita tramite BetterHelp
  • Piano 401(k) con contributo integrativo completo del datore di lavoro sui versamenti fino al 6%
  • Conti di spesa flessibili e conti di risparmio sanitario
  • Assicurazione sulla vita e contro morte accidentale e smembramento
  • Indennità mensile fino a 60 USD per spese di attività fisica, salute mentale o altro benessere
  • Bonus di 300 USD per l’allestimento dell’ufficio domestico dopo un anno di lavoro
  • Supporto alla formazione continua
  • Attività in ufficio ed eventi di team

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