Tekmetric
Tekmetric
51 – 200 Employés
AutomobileB2B
Tekmetric fournit des logiciels de gestion aux ateliers de réparation automobile. Sa plateforme regroupe les dossiers clients, la planification des rendez-vous, les inspections numériques des véhicules, le téléchargement de photos, les ordres de réparation, les guides de temps de main-d’œuvre, le suivi des stocks et des pièces, ainsi que la gestion des flux de travail. Les ateliers peuvent configurer les taux de main-d’œuvre et les frais, communiquer avec leurs clients par SMS et par e-mail, et utiliser des données de rentabilité pour favoriser des opérations quotidiennes plus efficaces.

Responsable senior des opérations produit - Télétravail, États-Unis

Pilotez les métriques produit, la modélisation statistique et le développement de tableaux de bord pour le logiciel cloud de réparation automobile de Tekmetric. Utilisez les données sur les clients, les revenus, la fidélisation et l’engagement pour orienter les priorités produit et les décisions commerciales.

Description

  • Collaborer avec les responsables produit afin de définir et de faire progresser le programme de métriques produit de Tekmetric
  • Créer et maintenir un modèle de résultats multivariable couvrant la fidélisation, les revenus, la santé client et l’engagement
  • Utiliser la régression, l’analyse de corrélation et la modélisation prédictive pour tester et affiner les définitions des métriques
  • Établir des cadres de métriques, des taxonomies et des normes de reporting
  • Analyser en profondeur le comportement des clients, l’utilisation du produit, les points de friction et les opportunités de revenus
  • Fournir des recommandations qui soutiennent la priorisation, la planification de la roadmap et l’élaboration des OKR
  • Transformer les résultats analytiques en récits clairs pour les revues de direction, les présentations au conseil d’administration et la planification produit
  • Gérer le backlog des travaux analytiques et assurer le suivi des résultats avec les parties prenantes
  • Créer des tableaux de bord, des modèles et des boîtes à outils permettant l’analyse en libre-service
  • Former les parties prenantes à l’interprétation et à l’utilisation des données produit
  • Harmoniser le reporting entre les équipes produit
  • Travailler avec les équipes d’Ingénierie et de Données sur le suivi des événements, la taxonomie et la gouvernance des données
  • Maintenir des normes élevées de précision, d’exhaustivité et de cohérence des données
  • Créer et gérer des métriques, des tableaux de bord et des modèles de données en libre-service dans Looker, Pendo, Mixpanel et Redshift

Exigences

  • Au moins 5 à 8 ans d’expérience en opérations produit, analytics produit, business intelligence ou dans un domaine connexe
  • Connaissance pratique des techniques statistiques telles que la régression, la corrélation et la modélisation prédictive
  • Expérience dans le soutien de programmes d’analytics ou de métriques produit
  • Capacité démontrée à transformer des données complexes en recommandations influençant les décisions produit et commerciales
  • Une expérience des produits SaaS ou des plateformes est fortement souhaitée
  • Maîtrise avancée de SQL
  • Maîtrise des plateformes modernes de BI et d’analytics ; une expérience de Looker est souhaitée
  • Capacité à utiliser des outils d’IA pour synthétiser, analyser et développer le travail analytique
  • Capacité à identifier les parties prenantes, à gérer une charge de travail autonome et à communiquer clairement les implications des données
  • Grande organisation et rigueur des processus
  • Capacité à créer un alignement entre les fonctions
  • Vision stratégique combinée à l’aisance nécessaire pour travailler à la fois dans le détail et à un niveau global

Avantages

  • Options de travail hybride et à distance selon la proximité des bureaux
  • Déplacements pris en charge par l’entreprise pour les séminaires d’équipe et les événements réunissant toute l’entreprise plusieurs fois par an, avec présence attendue
  • Rémunération de base compétitive
  • Congés payés généreux
  • Congés payés de maternité, de création de lien parental et pour raisons médicales
  • Couverture médicale, dentaire, ophtalmologique et des médicaments sur ordonnance
  • Les régimes individuels couvrent l’intégralité des primes et la moitié des coûts des régimes familiaux est prise en charge
  • Consultations confidentielles gratuites par l’intermédiaire de BetterHelp
  • Plan 401(k) avec abondement intégral de l’employeur sur les cotisations allant jusqu’à 6%
  • Comptes de dépenses flexibles et comptes d’épargne santé
  • Assurance vie et assurance décès accidentel et mutilation
  • Allocation mensuelle allant jusqu’à 60 USD pour les dépenses liées à l’activité physique, à la santé mentale ou à d’autres activités de bien-être
  • Prime de 300 USD pour l’installation d’un bureau à domicile après un an d’emploi
  • Soutien à la formation continue
  • Activités au bureau et événements d’équipe

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