Tekmetric bietet Managementsoftware für Kfz-Werkstätten. Die Plattform vereint Kundendaten, Terminplanung, digitale Fahrzeuginspektionen, das Hochladen von Fotos, Reparaturaufträge, Arbeitsleitfäden, die Verwaltung von Lagerbeständen und Ersatzteilen sowie die Steuerung von Arbeitsabläufen. Werkstätten können Arbeitsstundensätze und Gebühren konfigurieren, per SMS und E-Mail mit Kunden kommunizieren und auf Daten zur Rentabilität zurückgreifen, um ihre täglichen Abläufe effizienter zu gestalten.
Senior Manager Produktbetrieb – Remote, Vereinigte Staaten
Leiten Sie Produktmetriken, statistische Modellierung und die Entwicklung von Dashboards für Tekmetrics cloudbasierte Software für Kfz-Reparaturbetriebe. Nutzen Sie Erkenntnisse zu Kunden, Umsatz, Kundenbindung und Engagement, um Produktprioritäten und Geschäftsentscheidungen zu steuern.
Beschreibung
- Arbeiten Sie mit Produktverantwortlichen zusammen, um Tekmetrics Programm für Produktmetriken zu gestalten und weiterzuentwickeln
- Erstellen und pflegen Sie ein multivariates Ergebnismodell für Kundenbindung, Umsatz, Kundengesundheit und Engagement
- Nutzen Sie Regressions-, Korrelations- und Prognosemodelle, um Metrikdefinitionen zu testen und zu verfeinern
- Etablieren Sie Metrik-Frameworks, Taxonomien und Reportingstandards
- Analysieren Sie Kundenverhalten, Produktnutzung, Reibungspunkte und Umsatzchancen eingehend
- Geben Sie Empfehlungen zur Unterstützung von Priorisierung, Roadmap-Planung und OKR-Entwicklung
- Übersetzen Sie analytische Erkenntnisse in klare Darstellungen für Management-Reviews, Präsentationen vor dem Vorstand und die Produktplanung
- Verantworten Sie den Backlog der Analyseaufgaben und verfolgen Sie die Ergebnisse gemeinsam mit den Stakeholdern
- Erstellen Sie Dashboards, Vorlagen und Toolkits, die Self-Service-Analysen ermöglichen
- Vermitteln Sie Stakeholdern, wie sie Produktdaten interpretieren und anwenden
- Sorgen Sie für einheitliches Reporting über alle Produktteams hinweg
- Arbeiten Sie mit den Engineering- und Datenteams an Event-Tracking, Taxonomie und Data Governance
- Halten Sie hohe Standards für Datengenauigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz ein
- Erstellen und verwalten Sie Metriken, Dashboards und Self-Service-Datenmodelle in Looker, Pendo, Mixpanel und Redshift
Anforderungen
- Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in Produktbetrieb, Produktanalyse, Business Intelligence oder einem verwandten Bereich
- Praktische Kenntnisse statistischer Verfahren wie Regression, Korrelation und Prognosemodellierung
- Erfahrung in der Unterstützung von Analyse- oder Produktmetrikenprogrammen
- Nachweisliche Fähigkeit, komplexe Daten in Empfehlungen zu übersetzen, die Produkt- und Geschäftsentscheidungen beeinflussen
- Erfahrung mit SaaS- oder Plattformprodukten ist stark bevorzugt
- Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse
- Beherrschung moderner BI- und Analyseplattformen; Erfahrung mit Looker ist bevorzugt
- Fähigkeit, KI-Tools zu nutzen, um analytische Arbeit zu synthetisieren, zu analysieren und zu skalieren
- Fähigkeit, Stakeholder zu identifizieren, eigenständig Aufgaben zu verwalten und die Auswirkungen von Daten klar zu kommunizieren
- Ausgeprägte Organisations- und Prozessdisziplin
- Fähigkeit, funktionsübergreifend Einigkeit herzustellen
- Strategische Perspektive verbunden mit der Fähigkeit, sowohl auf Detail- als auch auf hoher Ebene zu arbeiten
Zusatzleistungen
- Hybride und vollständig remote mögliche Arbeitsmodelle je nach Nähe zu Bürostandorten
- Vom Unternehmen unterstützte Reisen zu Team- und unternehmensweiten Offsites mehrmals pro Jahr; die Teilnahme wird erwartet
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Großzügiger bezahlter Urlaub
- Bezahlter Mutterschafts-, Elternbindungs- und medizinischer Urlaub
- Kranken-, Zahn-, Augen- und verschreibungspflichtige Versicherungsleistungen
- Mitarbeiterpläne übernehmen sämtliche Prämien; bei Familienplänen werden die Hälfte der Kosten übernommen
- Kostenlose vertrauliche Beratung über BetterHelp
- 401(k)-Plan mit vollständigem Arbeitgeber-Matching auf Beiträge bis zu 6 %
- Flexible Spending Accounts und Health Savings Accounts
- Lebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallverstümmelung
- Monatlicher Zuschuss von bis zu 60 US-Dollar für Fitness, psychische Gesundheit oder andere Wellnessausgaben
- 300 US-Dollar Zuschuss für die Einrichtung des Homeoffice nach einem Beschäftigungsjahr
- Unterstützung bei der Weiterbildung
- Aktivitäten im Büro und Teamevents