Tekmetric ofrece software de gestión para talleres de reparación de automóviles. Su plataforma integra los registros de clientes, la programación de citas, las inspecciones digitales de vehículos, la carga de fotografías, las órdenes de reparación, las guías de mano de obra, el seguimiento del inventario y las piezas, y la gestión del flujo de trabajo. Los talleres pueden configurar tarifas de mano de obra y cargos, comunicarse con los clientes por mensaje de texto y correo electrónico, y utilizar datos de rentabilidad para respaldar operaciones diarias más eficientes.
Gerente sénior de Operaciones de Producto - Remoto, Estados Unidos
Lidera las métricas de producto, el modelado estadístico y el desarrollo de paneles para el software en la nube de reparación automotriz de Tekmetric. Utiliza información sobre clientes, ingresos, retención y participación para orientar las prioridades de producto y las decisiones empresariales.
Descripción
- Colaborar con los líderes de producto para definir y hacer avanzar el programa de métricas de producto de Tekmetric
- Crear y mantener un modelo de resultados multivariable que abarque la retención, los ingresos, la salud del cliente y la participación
- Utilizar regresión, análisis de correlación y modelado predictivo para probar y perfeccionar las definiciones de las métricas
- Establecer marcos de métricas, taxonomías y estándares de informes
- Analizar en profundidad el comportamiento de los clientes, el uso del producto, los puntos de fricción y las oportunidades de ingresos
- Proporcionar recomendaciones que respalden la priorización, la planificación de la hoja de ruta y el desarrollo de OKR
- Convertir los hallazgos analíticos en narrativas claras para revisiones ejecutivas, presentaciones al consejo y la planificación de producto
- Gestionar el trabajo analítico pendiente y hacer seguimiento con las partes interesadas sobre los resultados
- Crear paneles, plantillas y herramientas que permitan el análisis de autoservicio
- Enseñar a las partes interesadas a interpretar y aplicar los datos del producto
- Aportar coherencia a los informes entre los equipos de producto
- Trabajar con los equipos de Ingeniería y Datos en el seguimiento de eventos, la taxonomía y la gobernanza de datos
- Mantener altos estándares de precisión, integridad y coherencia de los datos
- Crear y gestionar métricas, paneles y modelos de datos de autoservicio en Looker, Pendo, Mixpanel y Redshift
Requisitos
- Al menos 5–8 años de experiencia en Operaciones de Producto, Analítica de Producto, Inteligencia Empresarial o un campo relacionado
- Conocimientos prácticos de técnicas estadísticas como regresión, correlación y modelado predictivo
- Experiencia apoyando programas de analítica o métricas de producto
- Capacidad demostrada para convertir datos complejos en recomendaciones que influyan en las decisiones de producto y negocio
- Se valora especialmente la experiencia con productos SaaS o plataformas
- Dominio avanzado de SQL
- Competencia con plataformas modernas de BI y analítica; se prefiere experiencia con Looker
- Capacidad para utilizar herramientas de IA para sintetizar, analizar y ampliar el trabajo analítico
- Capacidad para identificar a las partes interesadas, gestionar una carga de trabajo independiente y comunicar claramente las implicaciones de los datos
- Gran organización y disciplina de procesos
- Capacidad para generar alineación entre distintas funciones
- Perspectiva estratégica combinada con comodidad para trabajar tanto en el detalle como en niveles generales
Beneficios
- Opciones de trabajo híbrido y remoto según la proximidad a los centros de oficinas
- Viajes respaldados por la empresa para encuentros de equipo y reuniones generales varias veces al año, con asistencia esperada
- Salario base competitivo
- Tiempo libre remunerado generoso
- Baja remunerada por maternidad, vínculo parental y motivos médicos
- Cobertura médica, dental, oftalmológica y de medicamentos con receta
- Los planes individuales cubren todas las primas y la empresa cubre la mitad de los costes de los planes familiares
- Asesoramiento confidencial gratuito a través de BetterHelp
- Plan 401(k) con una aportación equivalente completa del empleador sobre contribuciones de hasta el 6%
- Cuentas de gastos flexibles y cuentas de ahorro para gastos médicos
- Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento
- Asignación mensual de hasta 60 USD para gastos de actividad física, salud mental u otros gastos de bienestar
- Bono de 300 USD para la instalación de una oficina en casa después de un año de empleo
- Ayuda para formación continua
- Actividades en la oficina y eventos de equipo