
Tekmetric ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการงานสำหรับธุรกิจซ่อมรถยนต์ แพลตฟอร์มนี้รวบรวมข้อมูลลูกค้า การนัดหมาย การตรวจสภาพรถแบบดิจิทัล การอัปโหลดรูปภาพ ใบสั่งซ่อม คู่มือค่าแรง การติดตามสินค้าคงคลังและอะไหล่ รวมถึงการจัดการขั้นตอนการทำงาน ศูนย์ซ่อมสามารถกำหนดอัตราค่าแรงและค่าธรรมเนียม ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านข้อความและอีเมล และใช้ข้อมูลความสามารถในการทำกำไรเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ - ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำด้านตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ การสร้างแบบจำลองทางสถิติ และการพัฒนาแดชบอร์ดสำหรับซอฟต์แวร์ซ่อมรถยนต์บนคลาวด์ของ Tekmetric ใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านลูกค้า รายได้ การรักษาลูกค้า และการมีส่วนร่วม เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์และสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
รายละเอียด
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดทิศทางและพัฒนาโครงการตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ของ Tekmetric
- สร้างและดูแลแบบจำลองผลลัพธ์หลายตัวแปรที่ครอบคลุมการรักษาลูกค้า รายได้ สุขภาวะของลูกค้า และการมีส่วนร่วม
- ใช้การวิเคราะห์การถดถอย การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ และแบบจำลองเชิงคาดการณ์เพื่อทดสอบและปรับปรุงคำจำกัดความของตัวชี้วัด
- กำหนดกรอบตัวชี้วัด ระบบอนุกรมวิธาน และมาตรฐานการรายงาน
- วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ จุดติดขัด และโอกาสด้านรายได้อย่างละเอียด
- ให้คำแนะนำเพื่อสนับสนุนการจัดลำดับความสำคัญ การวางแผนโรดแมป และการพัฒนา OKR
- เปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นเรื่องราวที่ชัดเจนสำหรับการทบทวนโดยผู้บริหาร การนำเสนอต่อคณะกรรมการ และการวางแผนผลิตภัณฑ์
- รับผิดชอบรายการงานด้านการวิเคราะห์และติดตามผลลัพธ์ร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- สร้างแดชบอร์ด เทมเพลต และชุดเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ได้ด้วยตนเอง
- สอนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ตีความและนำข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปใช้
- สร้างความสม่ำเสมอในการรายงานระหว่างทีมผลิตภัณฑ์
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมและทีมข้อมูลด้านการติดตามอีเวนต์ ระบบอนุกรมวิธาน และการกำกับดูแลข้อมูล
- รักษามาตรฐานระดับสูงด้านความถูกต้อง ความครบถ้วน และความสม่ำเสมอของข้อมูล
- สร้างและจัดการตัวชี้วัด แดชบอร์ด และแบบจำลองข้อมูลแบบบริการตนเองใน Looker, Pendo, Mixpanel และ Redshift
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5–8 ปีในด้านปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ข่าวกรองธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้ด้านเทคนิคทางสถิติ เช่น การถดถอย สหสัมพันธ์ และการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์
- มีประสบการณ์สนับสนุนโครงการวิเคราะห์หรือโครงการตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์
- มีความสามารถในการเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นคำแนะนำที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์และธุรกิจ
- หากมีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ SaaS หรือผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะ SQL ระดับสูง
- เชี่ยวชาญแพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์สมัยใหม่ โดยพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์กับ Looker
- สามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อสังเคราะห์ วิเคราะห์ และขยายขอบเขตงานด้านการวิเคราะห์
- สามารถระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จัดการภาระงานได้อย่างอิสระ และสื่อสารผลกระทบของข้อมูลได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะการจัดระเบียบและมีวินัยด้านกระบวนการอย่างดี
- สามารถสร้างความสอดคล้องระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ
- มีมุมมองเชิงกลยุทธ์และสามารถทำงานได้อย่างสบายใจทั้งในระดับรายละเอียดและระดับภาพรวม
สวัสดิการ
- มีทางเลือกในการทำงานแบบไฮบริดและทางไกล โดยขึ้นอยู่กับระยะทางจากศูนย์กลางสำนักงาน
- บริษัทสนับสนุนการเดินทางไปงานพบปะของทีมและบริษัทปีละหลายครั้ง โดยคาดหวังให้เข้าร่วม
- ค่าจ้างพื้นฐานที่แข่งขันได้
- วันหยุดแบบได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
- ลาคลอด ลาเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับบุตร และลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา และยาตามใบสั่งแพทย์
- แผนสำหรับพนักงานครอบคลุมเบี้ยประกันทั้งหมด และครอบคลุมครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายแผนครอบครัว
- บริการให้คำปรึกษาแบบเป็นความลับโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายผ่าน BetterHelp
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างเต็มจำนวนสำหรับเงินสะสมสูงสุด 6%
- บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่นและบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- เงินช่วยเหลือรายเดือนสูงสุด 60 ดอลลาร์สำหรับค่าใช้จ่ายด้านฟิตเนส สุขภาพจิต หรือสุขภาวะอื่น ๆ
- โบนัส 300 ดอลลาร์สำหรับการจัดเตรียมสำนักงานที่บ้านหลังทำงานครบหนึ่งปี
- การสนับสนุนการศึกษาต่อเนื่อง
- กิจกรรมในสำนักงานและงานอีเวนต์ของทีม