Tekmetric menyediakan perisian pengurusan automotif untuk bengkel pembaikan kenderaan. Platformnya menghimpunkan rekod pelanggan, penjadualan janji temu, pemeriksaan kenderaan digital, muat naik foto, pesanan pembaikan, panduan tenaga kerja, penjejakan inventori dan alat ganti, serta pengurusan aliran kerja. Bengkel boleh menetapkan kadar tenaga kerja dan fi, berkomunikasi dengan pelanggan melalui mesej teks dan e-mel, serta menggunakan data keuntungan untuk menyokong operasi harian yang lebih cekap.
Manajer Senior Operasional Produk - Jarak Jauh, Amerika Serikat
Memimpin metrik produk, pemodelan statistik, dan pengembangan dasbor untuk perangkat lunak perbaikan otomotif berbasis cloud milik Tekmetric. Gunakan wawasan pelanggan, pendapatan, retensi, dan keterlibatan untuk mengarahkan prioritas produk dan keputusan bisnis.
Deskripsi
- Berkolaborasi dengan pemimpin produk untuk membentuk dan mengembangkan program metrik produk Tekmetric
- Membuat dan memelihara model hasil multivariabel yang mencakup retensi, pendapatan, kesehatan pelanggan, dan keterlibatan
- Menggunakan regresi, analisis korelasi, dan pemodelan prediktif untuk menguji dan menyempurnakan definisi metrik
- Menetapkan kerangka kerja metrik, taksonomi, dan standar pelaporan
- Menganalisis perilaku pelanggan, penggunaan produk, titik hambatan, dan peluang pendapatan secara mendalam
- Memberikan rekomendasi yang mendukung penentuan prioritas, perencanaan roadmap, dan pengembangan OKR
- Mengubah temuan analitis menjadi narasi yang jelas untuk tinjauan eksekutif, presentasi dewan, dan perencanaan produk
- Memiliki tanggung jawab atas backlog pekerjaan analitis dan menindaklanjuti hasilnya bersama para pemangku kepentingan
- Membuat dasbor, templat, dan perangkat bantu yang memungkinkan analisis mandiri
- Mengajarkan pemangku kepentingan cara menafsirkan dan menerapkan data produk
- Menyelaraskan pelaporan di seluruh tim produk
- Bekerja sama dengan tim Engineering dan Data dalam pelacakan peristiwa, taksonomi, dan tata kelola data
- Mempertahankan standar tinggi untuk akurasi, kelengkapan, dan konsistensi data
- Membangun dan mengelola metrik, dasbor, serta model data mandiri di Looker, Pendo, Mixpanel, dan Redshift
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya 5–8 tahun dalam Operasional Produk, Analitik Produk, Intelijen Bisnis, atau bidang terkait
- Memahami teknik statistik seperti regresi, korelasi, dan pemodelan prediktif
- Berpengalaman mendukung program analitik atau metrik produk
- Terbukti mampu mengubah data kompleks menjadi rekomendasi yang memengaruhi keputusan produk dan bisnis
- Pengalaman dengan produk SaaS atau platform sangat diutamakan
- Menguasai SQL tingkat lanjut
- Mahir menggunakan platform BI dan analitik modern; pengalaman dengan Looker diutamakan
- Mampu menggunakan alat AI untuk menyintesis, menganalisis, dan memperluas pekerjaan analitis
- Mampu mengidentifikasi pemangku kepentingan, mengelola beban kerja secara mandiri, dan menjelaskan implikasi data dengan jelas
- Memiliki kemampuan organisasi dan disiplin proses yang kuat
- Mampu membangun keselarasan lintas fungsi
- Memiliki perspektif strategis serta nyaman bekerja pada tingkat detail maupun tingkat tinggi
Tunjangan
- Pilihan kerja hibrida dan jarak jauh bergantung pada kedekatan dengan lokasi kantor
- Perjalanan yang didukung perusahaan ke acara luar kantor tim dan perusahaan beberapa kali setiap tahun, dengan kehadiran yang diharapkan
- Gaji pokok yang kompetitif
- Cuti berbayar yang besar
- Cuti melahirkan, cuti ikatan orang tua, dan cuti medis berbayar
- Perlindungan medis, gigi, penglihatan, dan obat resep
- Paket khusus karyawan menanggung seluruh premi, sementara setengah biaya paket keluarga ditanggung
- Konseling rahasia gratis melalui BetterHelp
- Program 401(k) dengan kontribusi penuh dari pemberi kerja hingga 6% kontribusi
- Rekening Pengeluaran Fleksibel dan Rekening Tabungan Kesehatan
- Asuransi jiwa serta kematian dan cacat akibat kecelakaan
- Tunjangan bulanan hingga $60 untuk kebugaran, kesehatan mental, atau biaya kesejahteraan lainnya
- Bonus $300 untuk penyiapan kantor rumah setelah satu tahun bekerja
- Dukungan pendidikan berkelanjutan
- Kegiatan kantor dan acara tim