Tekmetric надає програмне забезпечення для керування автомайстернями. Платформа об’єднує дані про клієнтів, планування записів, цифрові огляди автомобілів, завантаження фотографій, замовлення-наряди на ремонт, довідники норм трудозатрат, облік запасів і запчастин, а також керування робочими процесами. Майстерні можуть налаштовувати розцінки на роботи та збори, спілкуватися з клієнтами через SMS і електронну пошту та використовувати дані про прибутковість для підвищення ефективності щоденних операцій.
Старший менеджер з операційної діяльності продукту — віддалена робота, США
Керуйте продуктовими метриками, статистичним моделюванням і розробленням дашбордів для хмарного програмного забезпечення Tekmetric для автомайстерень. Використовуйте дані про клієнтів, дохід, утримання та залученість для визначення пріоритетів продукту й ухвалення бізнес-рішень.
Опис
- Співпрацювати з керівниками продукту для формування та розвитку програми продуктових метрик Tekmetric
- Створювати й підтримувати багатофакторну модель результатів, що охоплює утримання, дохід, стан клієнтів і залученість
- Використовувати регресію, кореляційний аналіз і прогнозне моделювання для перевірки та вдосконалення визначень метрик
- Визначати системи метрик, таксономії та стандарти звітності
- Глибоко аналізувати поведінку клієнтів, використання продукту, проблемні точки та можливості зростання доходу
- Надавати рекомендації для визначення пріоритетів, планування дорожньої карти та розроблення OKR
- Перетворювати аналітичні висновки на зрозумілі матеріали для зустрічей керівництва, презентацій раді директорів і планування продукту
- Відповідати за беклог аналітичних завдань і взаємодіяти із зацікавленими сторонами для досягнення результатів
- Створювати дашборди, шаблони та набори інструментів для самостійного аналізу
- Навчати зацікавлені сторони інтерпретувати й застосовувати дані про продукт
- Забезпечувати узгодженість звітності між продуктовими командами
- Працювати з командами розроблення та даних над відстеженням подій, таксономією й управлінням даними
- Підтримувати високі стандарти точності, повноти та узгодженості даних
- Створювати й керувати метриками, дашбордами та моделями даних для самостійного аналізу в Looker, Pendo, Mixpanel і Redshift
Вимоги
- Щонайменше 5–8 років досвіду в операційній діяльності продукту, продуктовій аналітиці, бізнес-аналітиці або суміжній сфері
- Практичні знання статистичних методів, таких як регресія, кореляція та прогнозне моделювання
- Досвід підтримки аналітичних програм або програм продуктових метрик
- Підтверджена здатність перетворювати складні дані на рекомендації, що впливають на продуктові та бізнес-рішення
- Досвід роботи із SaaS-продуктами або платформами буде значною перевагою
- Високий рівень володіння SQL
- Володіння сучасними BI- та аналітичними платформами; досвід роботи з Looker буде перевагою
- Уміння використовувати інструменти ШІ для синтезу, аналізу та масштабування аналітичної роботи
- Уміння визначати зацікавлені сторони, самостійно керувати робочим навантаженням і чітко пояснювати значення даних
- Висока організованість і дисциплінованість у дотриманні процесів
- Здатність досягати узгодженості між функціями
- Стратегічне мислення в поєднанні з готовністю працювати як на детальному, так і на високому рівні
Переваги
- Гібридний і віддалений формати роботи залежно від близькості до офісних центрів
- Компанія оплачує поїздки на командні та загальнокорпоративні виїзні заходи кілька разів на рік; очікується участь
- Конкурентоспроможна базова оплата
- Щедра оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами, відпустка для встановлення зв’язку з дитиною та медична відпустка
- Медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування та покриття рецептурних препаратів
- Плани для працівників покривають усі страхові внески, а для сімейних планів компанія покриває половину вартості
- Безкоштовні конфіденційні консультації через BetterHelp
- План 401(k) із повною компенсацією внесків роботодавцем у розмірі до 6%
- Рахунки гнучких витрат і ощадні рахунки для медичних витрат
- Страхування життя та від нещасних випадків, включно зі смертю й втратою працездатності
- Щомісячна компенсація до 60 доларів на фітнес, психічне здоров’я або інші оздоровчі витрати
- Бонус 300 доларів на облаштування домашнього офісу після року роботи
- Підтримка безперервного навчання
- Офісні активності та командні заходи