Η Tekmetric παρέχει λογισμικό διαχείρισης για συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων. Η πλατφόρμα της συγκεντρώνει αρχεία πελατών, προγραμματισμό ραντεβού, ψηφιακούς ελέγχους οχημάτων, μεταφόρτωση φωτογραφιών, εντολές επισκευής, οδηγούς εργασίας, παρακολούθηση αποθεμάτων και ανταλλακτικών, καθώς και διαχείριση ροών εργασίας. Τα συνεργεία μπορούν να διαμορφώνουν τιμές εργασίας και χρεώσεις, να επικοινωνούν με πελάτες μέσω μηνυμάτων κειμένου και email και να αξιοποιούν δεδομένα κερδοφορίας για πιο αποδοτικές καθημερινές λειτουργίες.
Ανώτερος Διευθυντής Λειτουργιών Προϊόντος - Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηγηση των μετρήσεων προϊόντος, της στατιστικής μοντελοποίησης και της ανάπτυξης πινάκων ελέγχου για το cloud λογισμικό επισκευής αυτοκινήτων της Tekmetric. Αξιοποίηση insights για πελάτες, έσοδα, διατήρηση και αφοσίωση, ώστε να καθοδηγούνται οι προτεραιότητες προϊόντος και οι επιχειρηματικές αποφάσεις.
Περιγραφή
- Συνεργασία με τους επικεφαλής προϊόντος για τη διαμόρφωση και την εξέλιξη του προγράμματος μετρήσεων προϊόντος της Tekmetric
- Δημιουργία και συντήρηση πολυμεταβλητού μοντέλου αποτελεσμάτων που καλύπτει τη διατήρηση, τα έσοδα, την υγεία των πελατών και την αφοσίωση
- Χρήση παλινδρόμησης, ανάλυσης συσχέτισης και προγνωστικής μοντελοποίησης για τον έλεγχο και τη βελτίωση των ορισμών των μετρήσεων
- Καθιέρωση πλαισίων μετρήσεων, ταξινομιών και προτύπων αναφοράς
- Σε βάθος ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών, της χρήσης του προϊόντος, των σημείων τριβής και των ευκαιριών εσόδων
- Παροχή συστάσεων που υποστηρίζουν την ιεράρχηση προτεραιοτήτων, τον σχεδιασμό του roadmap και την ανάπτυξη OKR
- Μετατροπή των αναλυτικών ευρημάτων σε σαφείς αφηγήσεις για εκτελεστικές ανασκοπήσεις, παρουσιάσεις στο διοικητικό συμβούλιο και τον σχεδιασμό προϊόντος
- Ανάληψη του backlog αναλυτικής εργασίας και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων με τους ενδιαφερόμενους
- Δημιουργία πινάκων ελέγχου, προτύπων και εργαλειοθηκών που επιτρέπουν ανάλυση self-service
- Εκπαίδευση των ενδιαφερόμενων στο πώς να ερμηνεύουν και να εφαρμόζουν τα δεδομένα προϊόντος
- Εξασφάλιση συνέπειας στην αναφορά μεταξύ των ομάδων προϊόντος
- Συνεργασία με τις ομάδες Engineering και Data για την παρακολούθηση συμβάντων, την ταξινομία και τη διακυβέρνηση δεδομένων
- Διατήρηση υψηλών προτύπων ακρίβειας, πληρότητας και συνέπειας δεδομένων
- Δημιουργία και διαχείριση μετρήσεων, πινάκων ελέγχου και μοντέλων δεδομένων self-service σε Looker, Pendo, Mixpanel και Redshift
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 5–8 χρόνια εμπειρίας σε Product Operations, Product Analytics, Business Intelligence ή συναφή τομέα
- Πρακτική γνώση στατιστικών τεχνικών όπως η παλινδρόμηση, η συσχέτιση και η προγνωστική μοντελοποίηση
- Εμπειρία στην υποστήριξη προγραμμάτων analytics ή μετρήσεων προϊόντος
- Αποδεδειγμένη ικανότητα μετατροπής σύνθετων δεδομένων σε συστάσεις που επηρεάζουν αποφάσεις προϊόντος και επιχειρηματικές αποφάσεις
- Η εμπειρία σε προϊόντα SaaS ή πλατφόρμες προτιμάται ιδιαίτερα
- Προηγμένες δεξιότητες SQL
- Εξοικείωση με σύγχρονες πλατφόρμες BI και analytics· προτιμάται η εμπειρία με Looker
- Ικανότητα χρήσης εργαλείων AI για σύνθεση, ανάλυση και κλιμάκωση αναλυτικής εργασίας
- Ικανότητα εντοπισμού ενδιαφερόμενων, διαχείρισης ανεξάρτητου φόρτου εργασίας και σαφούς επικοινωνίας των επιπτώσεων των δεδομένων
- Ισχυρή οργάνωση και πειθαρχία στις διαδικασίες
- Ικανότητα επίτευξης ευθυγράμμισης μεταξύ λειτουργιών
- Στρατηγική οπτική σε συνδυασμό με άνεση στην εργασία τόσο σε λεπτομερές όσο και σε υψηλό επίπεδο
Παροχές
- Επιλογές υβριδικής και εξ αποστάσεως εργασίας ανάλογα με την εγγύτητα σε γραφεία-κόμβους
- Εταιρικά υποστηριζόμενα ταξίδια σε offsites ομάδων και όλης της εταιρείας αρκετές φορές τον χρόνο, με αναμενόμενη συμμετοχή
- Ανταγωνιστικές βασικές αποδοχές
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών
- Άδεια μητρότητας, γονική άδεια για δεσμό με το παιδί και ιατρική άδεια μετ’ αποδοχών
- Ιατρική, οδοντιατρική, οφθαλμολογική κάλυψη και κάλυψη συνταγογραφούμενων φαρμάκων
- Τα ατομικά προγράμματα εργαζομένων καλύπτουν όλα τα ασφάλιστρα, ενώ καλύπτεται το ήμισυ του κόστους των οικογενειακών προγραμμάτων
- Δωρεάν εμπιστευτική συμβουλευτική μέσω BetterHelp
- Πρόγραμμα 401(k) με πλήρη εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών έως 6%
- Ευέλικτοι Λογαριασμοί Δαπανών και Λογαριασμοί Αποταμίευσης Υγείας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Μηνιαίο επίδομα έως 60 δολάρια για έξοδα άθλησης, ψυχικής υγείας ή άλλης ευεξίας
- Μπόνους 300 δολαρίων για εξοπλισμό οικιακού γραφείου μετά από ένα έτος εργασίας
- Υποστήριξη συνεχιζόμενης εκπαίδευσης
- Δραστηριότητες στο γραφείο και εκδηλώσεις ομάδων