Tekmetric poskytuje software pro řízení autoservisů. Platforma propojuje zákaznické záznamy, plánování termínů, digitální prohlídky vozidel, nahrávání fotografií, zakázkové listy oprav, průvodce pracovními normami, evidenci zásob a náhradních dílů i řízení pracovních postupů. Servisy mohou nastavovat sazby za práci a poplatky, komunikovat se zákazníky prostřednictvím textových zpráv a e-mailu a využívat údaje o ziskovosti k efektivnějšímu řízení každodenního provozu.
Seniorní manažer produktových operací — práce na dálku, Spojené státy
Veďte produktové metriky, statistické modelování a tvorbu dashboardů pro cloudový software Tekmetric pro autoservisy. Využívejte poznatky o zákaznících, tržbách, retenci a zapojení k určování priorit produktu a přijímání obchodních rozhodnutí.
Popis
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky produktu na tvorbě a rozvoji programu produktových metrik společnosti Tekmetric
- Vytvářet a udržovat vícerozměrný model výsledků zahrnující retenci, tržby, kondici zákazníků a zapojení
- Používat regresi, korelační analýzu a prediktivní modelování k testování a zpřesňování definic metrik
- Stanovovat rámce metrik, taxonomie a standardy reportingu
- Podrobně analyzovat chování zákazníků, používání produktu, problematická místa a příležitosti ke zvýšení tržeb
- Poskytovat doporučení podporující určování priorit, plánování roadmapy a tvorbu OKR
- Převádět analytická zjištění do srozumitelných sdělení pro prezentace vedení, prezentace představenstvu a plánování produktu
- Vlastnit backlog analytické práce a spolupracovat se zainteresovanými stranami na dosahování výsledků
- Vytvářet dashboardy, šablony a nástrojové sady umožňující samoobslužnou analýzu
- Učit zainteresované strany interpretovat a používat produktová data
- Sjednocovat reporting napříč produktovými týmy
- Spolupracovat s týmy Engineering a Data na sledování událostí, taxonomii a správě dat
- Udržovat vysoké standardy přesnosti, úplnosti a konzistence dat
- Vytvářet a spravovat metriky, dashboardy a samoobslužné datové modely v nástrojích Looker, Pendo, Mixpanel a Redshift
Požadavky
- Nejméně 5–8 let zkušeností s produktovými operacemi, produktovou analytikou, business intelligence nebo příbuzným oborem
- Praktická znalost statistických technik, jako je regrese, korelace a prediktivní modelování
- Zkušenosti s podporou analytických programů nebo programů produktových metrik
- Prokazatelná schopnost převádět komplexní data na doporučení ovlivňující produktová a obchodní rozhodnutí
- Zkušenosti se SaaS produkty nebo platformami jsou výraznou výhodou
- Pokročilá znalost SQL
- Znalost moderních BI a analytických platforem; zkušenosti s Lookerem jsou výhodou
- Schopnost používat nástroje AI k syntéze, analýze a škálování analytické práce
- Schopnost identifikovat zainteresované strany, samostatně řídit pracovní zátěž a srozumitelně komunikovat dopady dat
- Vynikající organizace práce a procesní disciplína
- Schopnost dosahovat souladu napříč funkcemi
- Strategický pohled spojený s pohodou při práci na detailní i vysoké úrovni
Benefity
- Možnost hybridní nebo vzdálené práce v závislosti na blízkosti kancelářských center
- Společnost podporuje cestování na týmové a celofiremní výjezdní akce několikrát ročně; očekává se účast
- Konkurenceschopná základní mzda
- Velkorysá placená dovolená
- Placená mateřská, rodičovská dovolená na podporu vazby s dítětem a zdravotní volno
- Zdravotní, zubní a oční pojištění a krytí léků na předpis
- Plány pouze pro zaměstnance pokrývají veškeré pojistné, u rodinných plánů společnost hradí polovinu nákladů
- Bezplatné důvěrné poradenství prostřednictvím BetterHelp
- Plán 401(k) s plným zaměstnavatelským dorovnáním příspěvků až do výše 6%
- Flexibilní účty výdajů a zdravotní spořicí účty
- Životní pojištění a pojištění pro případ náhodného úmrtí a ztráty způsobilosti
- Měsíční příspěvek až 60 dolarů na fitness, duševní zdraví nebo jiné výdaje na podporu zdraví
- Bonus 300 dolarů na vybavení domácí kanceláře po jednom roce zaměstnání
- Podpora dalšího vzdělávání
- Kancelářské aktivity a týmové akce