A Tekmetric oferece software de gestão para oficinas de reparação automotiva. Sua plataforma reúne registros de clientes, agendamento de serviços, inspeções digitais de veículos, envio de fotos, ordens de reparo, guias de mão de obra, controle de estoque e peças e gestão do fluxo de trabalho. As oficinas podem configurar taxas de mão de obra e cobranças, comunicar-se com os clientes por mensagem de texto e e-mail e usar dados de lucratividade para apoiar operações diárias mais eficientes.
Gerente Sênior de Operações de Produto - Remoto, Estados Unidos
Lidere métricas de produto, modelagem estatística e desenvolvimento de dashboards para o software em nuvem de reparos automotivos da Tekmetric. Use insights de clientes, receita, retenção e engajamento para orientar prioridades de produto e decisões de negócio.
Descrição
- Colaborar com líderes de produto para definir e avançar o programa de métricas de produto da Tekmetric
- Criar e manter um modelo multivariável de resultados que abranja retenção, receita, saúde do cliente e engajamento
- Usar regressão, análise de correlação e modelagem preditiva para testar e aprimorar as definições das métricas
- Estabelecer estruturas de métricas, taxonomias e padrões de relatórios
- Analisar detalhadamente o comportamento dos clientes, o uso do produto, os pontos de atrito e as oportunidades de receita
- Fornecer recomendações que apoiem a priorização, o planejamento do roadmap e o desenvolvimento de OKRs
- Transformar descobertas analíticas em narrativas claras para revisões executivas, apresentações ao conselho e planejamento de produto
- Assumir a gestão do backlog de trabalho analítico e acompanhar os resultados com as partes interessadas
- Criar dashboards, modelos e kits de ferramentas que permitam análises de autoatendimento
- Ensinar as partes interessadas a interpretar e aplicar os dados do produto
- Promover consistência nos relatórios entre as equipes de produto
- Trabalhar com as equipes de Engenharia e Dados no rastreamento de eventos, na taxonomia e na governança de dados
- Manter altos padrões de precisão, completude e consistência dos dados
- Criar e gerenciar métricas, dashboards e modelos de dados de autoatendimento no Looker, Pendo, Mixpanel e Redshift
Requisitos
- Pelo menos 5–8 anos de experiência em Operações de Produto, Analytics de Produto, Business Intelligence ou área relacionada
- Conhecimento prático de técnicas estatísticas, como regressão, correlação e modelagem preditiva
- Experiência no suporte a programas de analytics ou métricas de produto
- Capacidade comprovada de transformar dados complexos em recomendações que influenciem decisões de produto e negócio
- Experiência com produtos SaaS ou plataformas é fortemente desejável
- Conhecimento avançado de SQL
- Proficiência em plataformas modernas de BI e analytics; experiência com Looker é desejável
- Capacidade de usar ferramentas de IA para sintetizar, analisar e ampliar o trabalho analítico
- Capacidade de identificar as partes interessadas, gerenciar uma carga de trabalho independente e comunicar claramente as implicações dos dados
- Forte organização e disciplina de processos
- Capacidade de criar alinhamento entre diferentes funções
- Visão estratégica combinada com conforto para atuar tanto nos detalhes quanto em níveis mais amplos
Benefícios
- Opções de trabalho híbrido e remoto dependendo da proximidade dos escritórios
- Viagens custeadas pela empresa para encontros de equipe e eventos gerais da empresa várias vezes ao ano, com presença esperada
- Remuneração-base competitiva
- Generosa folga remunerada
- Licença remunerada por maternidade, vínculo parental e motivos médicos
- Cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de medicamentos com receita
- Os planos individuais cobrem todos os prêmios, e metade dos custos dos planos familiares é coberta
- Aconselhamento confidencial gratuito por meio da BetterHelp
- Plano 401(k) com contrapartida integral da empresa sobre contribuições de até 6%
- Contas de gastos flexíveis e contas de poupança para despesas médicas
- Seguro de vida e de morte acidental e desmembramento
- Auxílio mensal de até US$ 60 para despesas com atividade física, saúde mental ou outros gastos de bem-estar
- Bônus de US$ 300 para montar o escritório em casa após um ano de emprego
- Apoio à educação continuada
- Atividades no escritório e eventos de equipe