Tekmetric предоставляет программное обеспечение для управления автомастерскими. Платформа объединяет данные о клиентах, планирование записей, цифровые осмотры автомобилей, загрузку фотографий, заказ-наряды на ремонт, руководства по нормам трудозатрат, учёт запасов и запчастей, а также управление рабочими процессами. Мастерские могут настраивать расценки на работы и сборы, общаться с клиентами по SMS и электронной почте, а также использовать данные о рентабельности для повышения эффективности повседневных операций.
Старший менеджер по операционной деятельности продукта — удалённая работа, США
Руководите продуктовыми метриками, статистическим моделированием и разработкой дашбордов для облачного ПО Tekmetric для автосервисов. Используйте данные о клиентах, выручке, удержании и вовлечённости для определения приоритетов продукта и принятия бизнес-решений.
Описание
- Сотрудничать с руководителями продукта для формирования и развития программы продуктовых метрик Tekmetric
- Создавать и поддерживать многопараметрическую модель результатов, охватывающую удержание, выручку, состояние клиентов и вовлечённость
- Использовать регрессию, корреляционный анализ и прогнозное моделирование для проверки и уточнения определений метрик
- Формировать системы метрик, таксономии и стандарты отчётности
- Глубоко анализировать поведение клиентов, использование продукта, проблемные точки и возможности роста выручки
- Предоставлять рекомендации для расстановки приоритетов, планирования дорожной карты и разработки OKR
- Преобразовывать аналитические выводы в понятные материалы для встреч руководства, презентаций совету директоров и планирования продукта
- Отвечать за бэклог аналитических задач и взаимодействовать с заинтересованными сторонами для достижения результатов
- Создавать дашборды, шаблоны и наборы инструментов для самостоятельного анализа
- Обучать заинтересованные стороны интерпретировать и применять данные о продукте
- Обеспечивать единообразие отчётности между продуктовыми командами
- Работать с командами разработки и данных над отслеживанием событий, таксономией и управлением данными
- Поддерживать высокие стандарты точности, полноты и согласованности данных
- Создавать и управлять метриками, дашбордами и моделями данных для самостоятельного анализа в Looker, Pendo, Mixpanel и Redshift
Требования
- Не менее 5–8 лет опыта в операционной деятельности продукта, продуктовой аналитике, бизнес-аналитике или смежной области
- Практические знания статистических методов, таких как регрессия, корреляция и прогнозное моделирование
- Опыт поддержки аналитических программ или программ продуктовых метрик
- Подтверждённая способность преобразовывать сложные данные в рекомендации, влияющие на решения в области продукта и бизнеса
- Опыт работы с SaaS-продуктами или платформами будет большим преимуществом
- Продвинутые навыки SQL
- Владение современными BI- и аналитическими платформами; опыт работы с Looker предпочтителен
- Умение использовать инструменты ИИ для синтеза, анализа и масштабирования аналитической работы
- Умение определять заинтересованные стороны, самостоятельно управлять рабочей нагрузкой и ясно объяснять значение данных
- Высокий уровень организованности и дисциплина в соблюдении процессов
- Способность достигать согласия между разными функциями
- Стратегическое мышление в сочетании с готовностью работать как на детальном, так и на высоком уровне
Преимущества
- Гибридный и удалённый форматы работы в зависимости от близости к офисным центрам
- Компания оплачивает поездки на командные и общекорпоративные выездные мероприятия несколько раз в год; участие ожидается
- Конкурентоспособная базовая оплата
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый отпуск по беременности и родам, отпуск для установления связи с ребёнком и медицинский отпуск
- Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая страховка и покрытие рецептурных препаратов
- Планы для сотрудников покрывают все страховые взносы, а для семейных планов компания покрывает половину стоимости
- Бесплатные конфиденциальные консультации через BetterHelp
- План 401(k) с полной компенсацией взносов работодателем в размере до 6%
- Счета гибких расходов и сберегательные счета для медицинских расходов
- Страхование жизни и от несчастных случаев, включая смерть и потерю трудоспособности
- Ежемесячная компенсация до 60 долларов на фитнес, психологическое здоровье или другие оздоровительные расходы
- Бонус 300 долларов на обустройство домашнего офиса после года работы
- Поддержка непрерывного образования
- Офисные активности и командные мероприятия