A Tekmetric autójavító műhelyek számára kínál műhelyirányítási szoftvert. Platformja egy helyen kezeli az ügyféladatokat, az időpontfoglalást, a digitális járműátvizsgálásokat, a fényképfeltöltéseket, a javítási megrendeléseket, a munkadíj-kalauzokat, a készlet- és alkatrészkövetést, valamint a munkafolyamatok irányítását. A műhelyek beállíthatják a munkadíjakat és a különféle díjakat, SMS-ben és e-mailben kommunikálhatnak az ügyfelekkel, továbbá a jövedelmezőségi adatok segítségével hatékonyabban támogathatják napi működésüket.
Senior terméküzemeltetési menedzser – Távmunka, Amerikai Egyesült Államok
Vezesse a termékmérőszámok, a statisztikai modellezés és a dashboardok fejlesztését a Tekmetric felhőalapú autójavítási szoftveréhez. Az ügyfél-, bevételi, megtartási és elköteleződési adatokból származó felismerésekkel támogassa a termékprioritásokat és az üzleti döntéseket.
Leírás
- Működjön együtt a termékvezetőkkel a Tekmetric termékmérőszám-programjának kialakításában és továbbfejlesztésében
- Hozzon létre és tartson karban egy többváltozós eredménymodellt, amely a megtartást, a bevételt, az ügyfélállapotot és az elköteleződést fedi le
- Regressziót, korrelációs elemzést és prediktív modellezést használjon a mérőszám-definíciók tesztelésére és finomítására
- Alakítson ki mérőszám-keretrendszereket, taxonómiákat és jelentési szabványokat
- Elemezze mélyrehatóan az ügyfélviselkedést, a termékhasználatot, a súrlódási pontokat és a bevételi lehetőségeket
- Adjon prioritásokat, ütemtervtervezést és OKR-fejlesztést támogató javaslatokat
- Alakítsa az elemzési eredményeket vezetői áttekintésekhez, igazgatótanácsi prezentációkhoz és terméktervezéshez használható világos narratívákká
- Vállaljon felelősséget az elemzési munkák hátralékáért, és a kimeneteket illetően vigye végig az egyeztetést az érintettekkel
- Hozzon létre önkiszolgáló elemzést lehetővé tevő dashboardokat, sablonokat és eszközkészleteket
- Tanítsa meg az érintetteknek, hogyan értelmezzék és alkalmazzák a termékadatokat
- Teremtsen egységességet a termékcsapatok jelentéseiben
- Dolgozzon együtt a mérnöki és adatszakértői csapatokkal az eseménykövetés, a taxonómia és az adatirányítás terén
- Tartsa fenn az adatok pontosságára, teljességére és konzisztenciájára vonatkozó magas színvonalat
- Hozzon létre és kezeljen mérőszámokat, dashboardokat és önkiszolgáló adatmodelleket a Looker, a Pendo, a Mixpanel és a Redshift használatával
Követelmények
- Legalább 5–8 év tapasztalat terméküzemeltetésben, termékelemzésben, üzleti intelligenciában vagy kapcsolódó területen
- A regresszióhoz, korrelációhoz és prediktív modellezéshez hasonló statisztikai technikák gyakorlati ismerete
- Elemzési vagy termékmérőszám-programok támogatásában szerzett tapasztalat
- Bizonyított képesség összetett adatok olyan ajánlásokká alakítására, amelyek befolyásolják a termék- és üzleti döntéseket
- SaaS- vagy platformtermékekkel szerzett tapasztalat kifejezetten előnyös
- Haladó szintű SQL-ismeret
- Modern BI- és elemzési platformok magabiztos használata; a Looker ismerete előny
- AI-eszközök használatának képessége az elemzési munka összefoglalására, elemzésére és skálázására
- Képesség az érintettek azonosítására, az önálló munkaterhelés kezelésére és az adatok következményeinek világos kommunikációjára
- Erős szervezési és folyamatfegyelem
- Képesség a funkciók közötti összehangolás kialakítására
- Stratégiai szemlélet, valamint a részletes és a magas szintű munkavégzésben való magabiztosság
Juttatások
- Az irodai központokhoz való közelségtől függően hibrid és távoli munkavégzési lehetőségek
- A csapat- és vállalati szintű találkozókhoz évente többször vállalati támogatású utazás; a részvétel elvárt
- Versenyképes alapbér
- Bőkezű fizetett szabadság
- Fizetett szülési, szülői kötődést támogató és egészségügyi szabadság
- Egészség-, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerfedezet
- A kizárólag munkavállalói csomagok teljes díját fedezik, a családi csomagok költségeinek felét pedig átvállalják
- Ingyenes, bizalmas tanácsadás a BetterHelp szolgáltatásán keresztül
- 401(k) program a munkáltató teljes hozzájárulás-egyeztetésével a 6%-ig terjedő befizetésekhez
- Rugalmas költési számlák és egészségmegtakarítási számlák
- Élet- és baleseti halálra, valamint csonkolásra szóló biztosítás
- Havonta legfeljebb 60 USD juttatás fitneszre, mentális egészségre vagy egyéb jólléti kiadásokra
- 300 USD értékű otthoni irodai berendezési bónusz egy év munkaviszony után
- Továbbképzési támogatás
- Irodai programok és csapatesemények