

Remoteは、組織が国境を越えて人材を雇用し、報酬を支払えるよう支援するグローバルな人事テクノロジーおよびB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、EOR、グローバル給与計算、Contractor of Record、契約者管理、PEO、転居、福利厚生、コンプライアンスの各サービスを、スタートアップ、中堅企業、大企業向けに一つにまとめています。Remoteは、社内の法務、給与計算、コンプライアンスチームとともに雇用インフラを運用し、REST API、Webhook、CLI、AIエージェント向けのMCP接続を通じた統合にも対応しています。同社のプラットフォームはSOC 2 Type IIおよびISO 27001の認証を取得しており、世界中で分散型の労働力を構築するチームに利用されています。
リモートカスタマーサポート担当者
メール、電話、ビデオ通話、ウェブプラットフォームで顧客の質問に答え、一般的な懸念を解決します。 対応内容を明確に記録し、未完了の依頼をフォローアップします。
仕事内容
- 顧客からのメッセージや電話に対応する
- 各依頼の詳細を収集する
- 正確な回答や案内を提供する
- オンライン手続きの進め方を顧客に案内する
- 必要に応じて回答を調査する
- 一般的な顧客の懸念を解決する
- 必要に応じて追加のサポートを手配する
- 顧客とのやり取りを明確に記録する
- フォローアップが必要な依頼を追跡する
- 依頼の状況を適時に共有する
- 礼儀正しく一貫したサービスを提供する
応募要件
- カスタマーサービスの実務能力を示せること
- プロフェッショナルなコミュニケーション能力
- 優れた傾聴力と問題解決力
- 計画的に仕事を進められること
- 細部まで注意を払えること
- 基本的なコンピューター操作スキル
- オンラインコミュニケーションツールを使いこなせること
- オンラインプラットフォームを習得できること
- 責任感があり、迅速に対応できること
- バーチャルサポートの経験があれば望ましいが、必須ではない
福利厚生
- 柔軟なシフト
- 研修あり
- 継続的な指導、リソース、学習機会
- オンラインでのコミュニケーションとカスタマーサービスのスキルを伸ばす機会
- リモート勤務環境
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リモートチャネルアカウントマネージャー—イリノイ州
Picus Security51 – 200 従業員
サイバーセキュリティPicus Securityの中部地域におけるサイバーセキュリティパートナーネットワークを拡大します。 パートナー支援、共同販売、連携した営業施策を通じて商談パイプラインを構築します。
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