Remote
Remote
1,001 – 5,000 従業員
B2BHRテックSaaS
Remoteは、組織が国境を越えて人材を雇用し、報酬を支払えるよう支援するグローバルな人事テクノロジーおよびB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、EOR、グローバル給与計算、Contractor of Record、契約者管理、PEO、転居、福利厚生、コンプライアンスの各サービスを、スタートアップ、中堅企業、大企業向けに一つにまとめています。Remoteは、社内の法務、給与計算、コンプライアンスチームとともに雇用インフラを運用し、REST API、Webhook、CLI、AIエージェント向けのMCP接続を通じた統合にも対応しています。同社のプラットフォームはSOC 2 Type IIおよびISO 27001の認証を取得しており、世界中で分散型の労働力を構築するチームに利用されています。

リモートカスタマーサポート担当者

メール、電話、ビデオ通話、ウェブプラットフォームで顧客の質問に答え、一般的な懸念を解決します。 対応内容を明確に記録し、未完了の依頼をフォローアップします。

仕事内容

  • 顧客からのメッセージや電話に対応する
  • 各依頼の詳細を収集する
  • 正確な回答や案内を提供する
  • オンライン手続きの進め方を顧客に案内する
  • 必要に応じて回答を調査する
  • 一般的な顧客の懸念を解決する
  • 必要に応じて追加のサポートを手配する
  • 顧客とのやり取りを明確に記録する
  • フォローアップが必要な依頼を追跡する
  • 依頼の状況を適時に共有する
  • 礼儀正しく一貫したサービスを提供する

応募要件

  • カスタマーサービスの実務能力を示せること
  • プロフェッショナルなコミュニケーション能力
  • 優れた傾聴力と問題解決力
  • 計画的に仕事を進められること
  • 細部まで注意を払えること
  • 基本的なコンピューター操作スキル
  • オンラインコミュニケーションツールを使いこなせること
  • オンラインプラットフォームを習得できること
  • 責任感があり、迅速に対応できること
  • バーチャルサポートの経験があれば望ましいが、必須ではない

福利厚生

  • 柔軟なシフト
  • 研修あり
  • 継続的な指導、リソース、学習機会
  • オンラインでのコミュニケーションとカスタマーサービスのスキルを伸ばす機会
  • リモート勤務環境

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