Remote
Remote
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BCông nghệ nhân sựSaaS
Remote là một công ty công nghệ nhân sự và SaaS B2B toàn cầu, giúp các tổ chức tuyển dụng và trả lương cho nhân sự xuyên biên giới. Nền tảng của công ty tích hợp các dịch vụ đại diện sử dụng lao động, tính lương toàn cầu, đại diện quản lý nhà thầu, quản lý nhà thầu, tổ chức sử dụng lao động chuyên nghiệp (PEO), hỗ trợ chuyển nơi ở, phúc lợi và tuân thủ dành cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp thị trường tầm trung và doanh nghiệp lớn. Remote vận hành hạ tầng việc làm với các đội ngũ pháp lý, tính lương và tuân thủ nội bộ, đồng thời hỗ trợ tích hợp thông qua REST API, webhook, CLI và kết nối MCP dành cho các tác nhân AI. Nền tảng của công ty đạt chứng nhận SOC 2 Type II và ISO 27001, phục vụ các đội ngũ xây dựng lực lượng lao động phân tán trên toàn thế giới.

Nhân viên hỗ trợ khách hàng từ xa

Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề thường gặp của khách hàng qua email, điện thoại, video và nền tảng web. Lưu hồ sơ rõ ràng và theo dõi các yêu cầu còn mở.

Mô tả

  • Trả lời tin nhắn và cuộc gọi của khách hàng
  • Thu thập thông tin chi tiết về từng yêu cầu
  • Cung cấp câu trả lời và hướng dẫn chính xác
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình trực tuyến
  • Tìm hiểu câu trả lời khi cần
  • Giải quyết các vấn đề thường gặp của khách hàng
  • Sắp xếp hỗ trợ thêm khi cần
  • Lưu hồ sơ rõ ràng về trao đổi với khách hàng
  • Theo dõi các yêu cầu cần xử lý tiếp
  • Cập nhật kịp thời tình trạng yêu cầu
  • Cung cấp dịch vụ lịch sự và nhất quán

Yêu cầu

  • Có năng lực phục vụ khách hàng được chứng minh
  • Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
  • Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
  • Phương pháp làm việc có tổ chức
  • Chú ý cẩn thận đến chi tiết
  • Kỹ năng máy tính cơ bản
  • Thoải mái khi sử dụng công cụ giao tiếp trực tuyến
  • Có khả năng học cách sử dụng các nền tảng trực tuyến
  • Tác phong làm việc đáng tin cậy và phản hồi nhanh
  • Kinh nghiệm hỗ trợ trực tuyến là một lợi thế nhưng không bắt buộc

Phúc lợi

  • Lịch làm việc linh hoạt
  • Được đào tạo
  • Được hướng dẫn, cung cấp tài liệu và có cơ hội học hỏi liên tục
  • Cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp trực tuyến và dịch vụ khách hàng
  • Môi trường làm việc từ xa

Việc làm liên quan

Remote Recruitment

Nhân viên bán hàng tiếp nhận từ xa tại Nam Phi

Remote Recruitment

Tiếp nhận yêu cầu từ doanh nghiệp ở Vương quốc Anh và chuyển khách hàng tiềm năng thành khách hàng trong vai trò làm việc từ xa tại Nam Phi. Công việc gồm gọi điện, trò chuyện trực tuyến, email, xử lý đơn hàng, cập nhật CRM và đạt chỉ tiêu chuyển đổi.

Mở
ICON plc

Chuyên viên nghiên cứu lâm sàng (mọi cấp độ) – Làm việc từ xa tại Trung Quốc

ICON plc

Theo dõi các thử nghiệm lâm sàng trên khắp Trung Quốc cho ICON, hỗ trợ tuân thủ đề cương, độ tin cậy của dữ liệu và an toàn bệnh nhân. Phối hợp với các nghiên cứu viên và nhóm tại cơ sở trong suốt từng nghiên cứu.

Mở
General Dynamics Information Technology

Chuyên viên phân tích quy trình kinh doanh cấp cao, Power BI & Power Platform

General Dynamics Information Technology

Phát triển giải pháp Power BI và Power Platform cho môi trường chính phủ và quốc phòng có yêu cầu bảo mật. Phân tích yêu cầu, xây dựng trực quan hóa dữ liệu và hỗ trợ triển khai ở quy mô doanh nghiệp.

Mở
CVS Health

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ cấp cao — Làm việc từ xa tại Texas

CVS Health

Phụ trách báo cáo khách hàng, điều tra các vấn đề về SQL và dữ liệu, đồng thời hỗ trợ phân tích dữ liệu y tế cho Signify Health. Đảm bảo dữ liệu được nhập và báo cáo chính xác, đồng thời hỗ trợ các bên liên quan đạt mục tiêu vận hành.

Mở
Service Stream

Chuyên viên phân tích hệ thống nghiệp vụ – JAMS

Service Stream

Cấu hình và hỗ trợ Hệ thống Quản lý Tài sản Công việc (JAMS) của Service Stream cho các mạng lưới dịch vụ thiết yếu tại Úc. Cải thiện quy trình quản lý tài sản, báo cáo, tuân thủ và ra quyết định vận hành.

Mở
GXO Logistics, Inc.

Chuyên viên phân tích hệ thống quản lý kho

GXO Logistics, Inc.

Cấu hình và hỗ trợ các hệ thống kho của GXO Logistics, chuyển đổi nhu cầu của người dùng thành yêu cầu chức năng. Công việc cũng bao gồm xử lý sự cố, kiểm thử thay đổi, cải tiến quy trình và đào tạo người dùng cuối.

Mở
Portless

Kiểm soát viên tài chính cấp cao

Portless

Dẫn dắt công tác kế toán trong hoạt động hoàn tất đơn hàng xuyên biên giới của Portless, phụ trách chốt sổ, kiểm toán, lập hóa đơn và quản lý tiền mặt. Xây dựng hệ thống kiểm soát tài chính có khả năng mở rộng và phát triển đội ngũ kế toán phân tán.

Mở
Visa

Nhà khoa học dữ liệu cấp cao, sàng lọc AML và lệnh trừng phạt

Visa

Phát triển và tinh chỉnh các mô hình chống rửa tiền và sàng lọc lệnh trừng phạt của Visa bằng học máy và đối sánh mờ. Nâng cao chất lượng phát hiện và giảm kết quả dương tính giả trong hoạt động tuân thủ thanh toán toàn cầu.

Mở
NatWest Group

Kỹ sư AI trưởng cấp, Nền tảng UCX (Phó Chủ tịch)

NatWest Group

Dẫn dắt thiết kế các nền tảng AI và phần mềm an toàn, có khả năng mở rộng cho tổ chức ngân hàng. Định hướng kiến trúc, tự động hóa, DevOps và kỹ thuật AI tác nhân giữa các nhóm nền tảng.

Mở
WADE Group

Kỹ sư AI cấp cao, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Xây dựng ứng dụng thông minh, tác nhân AI và giải pháp dựa trên dữ liệu tại Mabriq, công ty tư vấn dữ liệu và AI. Vai trò tập trung vào Azure, Microsoft Foundry, RAG, phát triển backend và nền tảng đám mây.

Mở