Remote
Remote
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2BHR technológieSaaS
Remote je globálna spoločnosť v oblasti HR technológií a B2B SaaS, ktorá pomáha organizáciám zamestnávať a odmeňovať ľudí naprieč hranicami. Jej platforma spája služby zamestnávateľa evidovaného v registri, globálnej mzdovej agendy, zmluvného zamestnávateľa evidovaného v registri, správy kontraktorov, PEO, relokácie, benefitov a dodržiavania predpisov pre startupy, stredne veľké podniky a veľké spoločnosti. Remote prevádzkuje svoju infraštruktúru zamestnávania s internými právnymi, mzdovými a compliance tímami a podporuje integrácie prostredníctvom REST API, webhookov, CLI a pripojení MCP pre AI agentov. Platforma spoločnosti má certifikácie SOC 2 Type II a ISO 27001 a slúži tímom, ktoré budujú distribuované pracovné sily po celom svete.

Pracovník zákazníckej podpory na diaľku

Odpovedajte na otázky zákazníkov a riešte bežné požiadavky cez e-mail, telefón, video a webové platformy. Veďte prehľadné záznamy a sledujte otvorené požiadavky.

Popis

  • Odpovedajte na správy a telefonáty zákazníkov
  • Zhromažďujte podrobnosti o každej požiadavke
  • Poskytujte presné odpovede a pokyny
  • Pomáhajte zákazníkom pri online procesoch
  • V prípade potreby vyhľadávajte odpovede
  • Riešte bežné požiadavky zákazníkov
  • V prípade potreby zabezpečte ďalšiu pomoc
  • Veďte prehľadné záznamy o komunikácii so zákazníkmi
  • Sledujte požiadavky, ktoré si vyžadujú ďalšie kroky
  • Včas informujte o stave požiadaviek
  • Poskytujte zdvorilý a konzistentný servis

Požiadavky

  • Preukázané schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu
  • Profesionálne komunikačné schopnosti
  • Vynikajúce schopnosti počúvať a riešiť problémy
  • Organizovaný prístup k práci
  • Dôslednosť a zmysel pre detail
  • Základné počítačové zručnosti
  • Istota pri používaní nástrojov na virtuálnu komunikáciu
  • Schopnosť naučiť sa pracovať s online platformami
  • Spoľahlivý a pohotový prístup k práci
  • Skúsenosti s virtuálnou podporou sú výhodou, nie podmienkou

Benefity

  • Flexibilný rozvrh
  • Zabezpečené školenie
  • Priebežné usmerňovanie, zdroje a možnosti vzdelávania
  • Možnosť rozvíjať zručnosti vo virtuálnej komunikácii a zákazníckom servise
  • Pracovné prostredie na diaľku