
Remote je globálna spoločnosť v oblasti HR technológií a B2B SaaS, ktorá pomáha organizáciám zamestnávať a odmeňovať ľudí naprieč hranicami. Jej platforma spája služby zamestnávateľa evidovaného v registri, globálnej mzdovej agendy, zmluvného zamestnávateľa evidovaného v registri, správy kontraktorov, PEO, relokácie, benefitov a dodržiavania predpisov pre startupy, stredne veľké podniky a veľké spoločnosti. Remote prevádzkuje svoju infraštruktúru zamestnávania s internými právnymi, mzdovými a compliance tímami a podporuje integrácie prostredníctvom REST API, webhookov, CLI a pripojení MCP pre AI agentov. Platforma spoločnosti má certifikácie SOC 2 Type II a ISO 27001 a slúži tímom, ktoré budujú distribuované pracovné sily po celom svete.
Pracovník zákazníckej podpory na diaľku
Odpovedajte na otázky zákazníkov a riešte bežné požiadavky cez e-mail, telefón, video a webové platformy. Veďte prehľadné záznamy a sledujte otvorené požiadavky.
Popis
- Odpovedajte na správy a telefonáty zákazníkov
- Zhromažďujte podrobnosti o každej požiadavke
- Poskytujte presné odpovede a pokyny
- Pomáhajte zákazníkom pri online procesoch
- V prípade potreby vyhľadávajte odpovede
- Riešte bežné požiadavky zákazníkov
- V prípade potreby zabezpečte ďalšiu pomoc
- Veďte prehľadné záznamy o komunikácii so zákazníkmi
- Sledujte požiadavky, ktoré si vyžadujú ďalšie kroky
- Včas informujte o stave požiadaviek
- Poskytujte zdvorilý a konzistentný servis
Požiadavky
- Preukázané schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu
- Profesionálne komunikačné schopnosti
- Vynikajúce schopnosti počúvať a riešiť problémy
- Organizovaný prístup k práci
- Dôslednosť a zmysel pre detail
- Základné počítačové zručnosti
- Istota pri používaní nástrojov na virtuálnu komunikáciu
- Schopnosť naučiť sa pracovať s online platformami
- Spoľahlivý a pohotový prístup k práci
- Skúsenosti s virtuálnou podporou sú výhodou, nie podmienkou
Benefity
- Flexibilný rozvrh
- Zabezpečené školenie
- Priebežné usmerňovanie, zdroje a možnosti vzdelávania
- Možnosť rozvíjať zručnosti vo virtuálnej komunikácii a zákazníckom servise
- Pracovné prostredie na diaľku