Remote
Remote
1,001 – 5,000 員工
B2BSaaS人力資源科技
Remote 是一家全球人力資源科技與 B2B SaaS 公司,協助組織跨境聘用人員並支付薪酬。其平台整合了名義雇主、全球薪資管理、承包商名義雇主、承包商管理、專業雇主組織、搬遷、福利與合規服務,服務對象涵蓋新創公司、中型企業與大型企業。Remote 透過內部法律、薪資與合規團隊營運其雇用基礎設施,並透過 REST API、Webhook、CLI 以及支援 AI 代理的 MCP 連線提供整合能力。該公司的平台已通過 SOC 2 Type II 與 ISO 27001 認證,為在全球打造分散式員工隊伍的團隊提供服務。

遠端客戶支援專員

透過電子郵件、電話、視訊和網路平台回答客戶問題並處理常見疑慮。 清楚記錄溝通內容,並追蹤尚未完成的請求。

說明

  • 回覆客戶訊息和來電
  • 蒐集每項請求的相關資訊
  • 提供準確的答覆和指引
  • 引導客戶完成線上流程
  • 必要時查找答案
  • 處理常見的客戶問題
  • 必要時安排進一步協助
  • 清楚記錄客戶溝通內容
  • 追蹤需要後續處理的請求
  • 及時更新請求處理狀態
  • 提供親切且一致的服務

職位要求

  • 具備經驗證的客戶服務能力
  • 具備專業溝通能力
  • 具備出色的傾聽和問題解決能力
  • 工作方式有條理
  • 注重細節
  • 具備基本電腦技能
  • 能自在使用虛擬溝通工具
  • 能夠學習使用線上平台
  • 工作可靠且回應迅速
  • 具備虛擬支援經驗者佳,但非必要

福利待遇

  • 排班彈性
  • 提供培訓
  • 持續提供指導、資源和學習機會
  • 有機會培養遠端溝通和客戶服務技能
  • 遠端工作環境