
Remote är ett globalt HR-teknik- och B2B SaaS-företag som hjälper organisationer att anställa och betala medarbetare över landsgränser. Plattformen samlar tjänster för Employer of Record, global lönehantering, Contractor of Record, hantering av uppdragstagare, PEO, omlokalisering, förmåner och regelefterlevnad för nystartade företag, medelstora verksamheter och större företag. Remote driver sin infrastruktur för anställning med interna juridik-, löne- och regelefterlevnadsteam och stöder integrationer via REST API:er, webhooks, ett CLI och MCP-anslutningar för AI-agenter. Företagets plattform är SOC 2 Type II- och ISO 27001-certifierad och används av team som bygger distribuerade arbetsstyrkor världen över.
Kundtjänstmedarbetare på distans
Besvara kundfrågor och hantera vanliga ärenden via e-post, telefon, video och webbplattformar. Dokumentera tydligt och följ upp öppna ärenden.
Beskrivning
- Besvara kundmeddelanden och samtal
- Samla in information om varje ärende
- Ge korrekta svar och instruktioner
- Vägleda kunder genom processer online
- Ta reda på svar när det behövs
- Lösa vanliga kundärenden
- Ordna ytterligare hjälp vid behov
- Dokumentera kundkontakter tydligt
- Följa upp ärenden som kräver återkoppling
- Ge aktuella uppdateringar om ärendestatus
- Ge ett vänligt och konsekvent bemötande
Krav
- Dokumenterad förmåga inom kundservice
- Professionell kommunikationsförmåga
- God lyssnar- och problemlösningsförmåga
- Strukturerat arbetssätt
- Noggrannhet och känsla för detaljer
- Grundläggande datorkunskaper
- Bekväm med virtuella kommunikationsverktyg
- Förmåga att lära sig onlineplattformar
- Pålitliga och lyhörda arbetsvanor
- Erfarenhet av virtuell support är meriterande men inget krav
Förmåner
- Flexibla arbetstider
- Utbildning erbjuds
- Löpande vägledning, resurser och möjligheter att lära sig
- Möjlighet att utveckla färdigheter inom virtuell kommunikation och kundservice
- Distansarbete