Remote
Remote
1 001 – 5 000 Працівники
B2BHR-технологіїSaaS
Remote — глобальна HR-технологічна та B2B SaaS-компанія, яка допомагає організаціям наймати людей і виплачувати їм винагороду в різних країнах. Її платформа об’єднує послуги роботодавця за записом (Employer of Record), глобального нарахування заробітної плати, управління підрядниками та роботодавця за записом для підрядників (Contractor of Record), PEO, релокації, пільг і дотримання вимог законодавства для стартапів, компаній середнього бізнесу та великих підприємств. Remote керує своєю інфраструктурою працевлаштування за допомогою власних юридичних, розрахункових і комплаєнс-команд, а також підтримує інтеграції через REST API, вебхуки, CLI і підключення MCP для ШІ-агентів. Платформа компанії сертифікована за стандартами SOC 2 Type II та ISO 27001 і обслуговує команди, які створюють розподілені робочі колективи по всьому світу.

Представник служби підтримки клієнтів дистанційно

Відповідайте на запитання клієнтів і вирішуйте типові проблеми електронною поштою, телефоном, відеозв’язком і через вебплатформи. Ведіть чіткі записи та відстежуйте запити, що потребують подальшої уваги.

Опис

  • Відповідати на повідомлення та дзвінки клієнтів
  • Збирати відомості про кожен запит
  • Надавати точні відповіді й інструкції
  • Допомагати клієнтам користуватися онлайн-сервісами
  • За потреби знаходити відповіді на запитання
  • Вирішувати типові проблеми клієнтів
  • За потреби організовувати додаткову допомогу
  • Вести чіткі записи про спілкування з клієнтами
  • Відстежувати запити, що потребують подальшої роботи
  • Своєчасно повідомляти про стан запитів
  • Забезпечувати ввічливе й послідовне обслуговування

Вимоги

  • Підтверджені навички обслуговування клієнтів
  • Професійні комунікативні навички
  • Розвинені навички слухання та розв’язання проблем
  • Організований підхід до роботи
  • Уважність до деталей
  • Базові навички роботи з комп’ютером
  • Упевнене користування засобами онлайн-комунікації
  • Здатність опановувати онлайн-платформи
  • Надійність і оперативність у роботі
  • Досвід дистанційної підтримки буде перевагою, але не є обов’язковим

Переваги

  • Гнучкий графік
  • Навчання надається
  • Постійна підтримка, ресурси та можливості для навчання
  • Можливість розвивати навички онлайн-комунікації та обслуговування клієнтів
  • Дистанційний формат роботи

Схожі вакансії

CrowdStrike

Старший інженер з хмарної автентифікації

CrowdStrike

Створюйте серверні служби автентифікації й авторизації для глобальної платформи кібербезпеки CrowdStrike. Масштабуйте розподілені хмарні системи, що щодня обробляють трильйони рішень щодо авторизації.

Відкрити
A&O IT Group

Архітектор комерційних рішень, Індія (віддалено)

A&O IT Group

Керуйте складними тендерами, ціноутворенням, взаємодією з постачальниками та підтримкою договорів для глобальних послуг A&O IT Group у сфері керованих ІТ-послуг і кібербезпеки. Співпрацюйте з відділами продажів та операційної діяльності, щоб формувати комерційно доцільні рішення й супроводжувати можливості від першого контакту до підписання договору.

Відкрити
Red Hat

Архітектор хмарних рішень, ШІ та OpenShift — Red Hat

Red Hat

Проєктуйте й упроваджуйте для клієнтів у Ер-Ріяді хмарні рішення Red Hat, OpenShift, ШІ та MLOps. Проводьте архітектурні семінари, розгортання й консультаційні проєкти, забезпечуючи надійне та масштабоване надання послуг.

Відкрити
CrowdStrike

Старший інженер Cloud Core API

CrowdStrike

Розробляйте серверні API та розподілені хмарні системи для платформи кібербезпеки CrowdStrike. Допомагайте виявляти цільові атаки й автоматизувати збір кіберрозвідувальних даних у глобальному масштабі.

Відкрити
Avanade

Інженер хмарних рішень L2, керовані послуги

Avanade

Надавайте підтримку другої лінії для Azure, віртуальних робочих столів і гібридної інфраструктури корпоративних клієнтів Avanade. Діагностуйте інциденти, автоматизуйте операції та допомагайте оптимізувати хмарні сервіси.

Відкрити
Adfinis

Старший інженер хмарних систем

Adfinis

Старша інженерна посада в Adfinis, постачальника ІТ-послуг із відкритим кодом, із фокусом на хмарно-нативну інфраструктуру. Керування клієнтськими проєктами з використанням Kubernetes, автоматизації та CI/CD.

Відкрити
Chainlink Labs

Старший інженер із надійності сайтів, інфраструктура даних

Chainlink Labs

Керуйте надійністю потокових сервісів, Kubernetes і платформ даних Chainlink Labs для блокчейн-оракулів. Підвищуйте доступність, масштабованість, автоматизацію й ефективність експлуатації.

Відкрити
Chainlink Labs

Інженер із надійності сайтів, підключення до блокчейнів

Chainlink Labs

Експлуатація Kubernetes, хмарної інфраструктури, Go та блокчейн-систем для підтримки децентралізованої оракульної платформи Chainlink. Підвищення надійності сервісів і систем у робочому середовищі.

Відкрити
HFM

Старший архітектор інфраструктури торговельних платформ у HFM

HFM
501 – 1 000 Працівники
ФінансиФінтех

Формуйте інфраструктуру HFM для MT4 і MT5: від архітектури та розміщення в AWS до відмовостійкості й процесів випуску змін. Керуйте модернізацією платформи, впровадженням Kubernetes і роботою команди адміністрування.

Відкрити
HFM

Старший архітектор хмарних рішень для великих підприємств (AWS)

HFM
501 – 1 000 Працівники
ФінансиФінтех

Визначайте стандарти архітектури AWS, безпеки, відмовостійкості та FinOps для глобального мультиактивного торговельного бізнесу HFM. Створюйте хмарні механізми контролю відповідно до вимог і повторно використовувані еталонні реалізації.

Відкрити