Remote
Remote
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BHR-TechnologieSaaS
Remote ist ein global tätiges HR-Technologie- und B2B-SaaS-Unternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, Menschen grenzüberschreitend zu beschäftigen und zu bezahlen. Die Plattform bündelt Employer of Record, globale Lohnabrechnung, Contractor of Record, Verwaltung von Auftragnehmern, PEO, Relocation, Zusatzleistungen und Compliance-Services für Start-ups, mittelständische Unternehmen und Konzerne. Remote betreibt seine Beschäftigungsinfrastruktur mit eigenen Teams für Recht, Lohnabrechnung und Compliance und unterstützt Integrationen über REST-APIs, Webhooks, eine CLI sowie MCP-Verbindungen für KI-Agenten. Die Plattform des Unternehmens ist nach SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifiziert und unterstützt weltweit Teams beim Aufbau verteilter Belegschaften.

Kundenservice-Mitarbeiter (Remote)

Beantworten Sie Kundenfragen und klären Sie einfache Anliegen per E-Mail, Telefon, Video und über Webplattformen. Dokumentieren Sie Gespräche sorgfältig und verfolgen Sie offene Anfragen nach.

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundennachrichten und Anrufe
  • Erfassen Sie die Einzelheiten jeder Anfrage
  • Geben Sie genaue Antworten und Anleitungen
  • Begleiten Sie Kunden durch Online-Prozesse
  • Recherchieren Sie bei Bedarf nach Antworten
  • Klären Sie einfache Kundenanliegen
  • Organisieren Sie bei Bedarf weiterführende Unterstützung
  • Dokumentieren Sie die Kommunikation mit Kunden sorgfältig
  • Verfolgen Sie Anfragen, bei denen eine Rückmeldung aussteht
  • Informieren Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand
  • Bieten Sie einen höflichen und zuverlässigen Service

Anforderungen

  • Nachweisliche Fähigkeiten im Kundenservice
  • Professionelle Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägtes Zuhörvermögen und Problemlösungskompetenz
  • Strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise
  • Sorgfalt und ein Auge fürs Detail
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit virtuellen Kommunikationstools
  • Bereitschaft, Online-Plattformen kennenzulernen
  • Zuverlässige und reaktionsschnelle Arbeitsweise
  • Erfahrung im virtuellen Support ist hilfreich, aber keine Voraussetzung

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Einarbeitung wird angeboten
  • Laufende Unterstützung, Ressourcen und Lernmöglichkeiten
  • Möglichkeiten, Fähigkeiten in virtueller Kommunikation und Kundenservice auszubauen
  • Remote-Arbeitsumfeld

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