Remote는 조직이 국경을 넘어 인재를 고용하고 급여를 지급할 수 있도록 지원하는 글로벌 인사 기술 및 B2B SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 고용주 대행, 글로벌 급여 관리, 계약자 대행, 계약자 관리, 전문 고용주 조직, 이전 지원, 복리후생 및 컴플라이언스 서비스를 스타트업, 중견 기업, 대기업을 대상으로 통합 제공합니다. Remote는 사내 법무, 급여 및 컴플라이언스 팀과 함께 고용 인프라를 운영하며, REST API, 웹훅, CLI 및 AI 에이전트를 위한 MCP 연결을 통한 통합을 지원합니다. 회사의 플랫폼은 SOC 2 Type II 및 ISO 27001 인증을 받았으며, 전 세계에서 분산형 인력을 구축하는 팀을 지원합니다.
원격 고객 지원 담당자
이메일, 전화, 영상 통화 및 웹 플랫폼을 통해 고객의 질문에 답하고 일반적인 우려 사항을 해결합니다. 응대 내용을 명확히 기록하고 미처리 요청을 후속 조치합니다.
설명
- 고객 메시지와 전화에 응대합니다
- 각 요청의 세부 정보를 수집합니다
- 정확한 답변과 안내를 제공합니다
- 온라인 절차를 진행하도록 고객을 안내합니다
- 필요한 경우 답변을 조사합니다
- 일반적인 고객 우려 사항을 해결합니다
- 필요한 경우 추가 지원을 마련합니다
- 고객과의 소통 내용을 명확히 기록합니다
- 후속 조치가 필요한 요청을 추적합니다
- 요청 상태를 적시에 공유합니다
- 정중하고 일관된 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 고객 서비스 역량을 입증한 경험
- 전문적인 의사소통 능력
- 뛰어난 경청 및 문제 해결 능력
- 체계적인 업무 방식
- 세부 사항에 대한 세심한 주의
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 가상 커뮤니케이션 도구를 능숙하게 사용할 수 있는 능력
- 온라인 플랫폼을 익힐 수 있는 능력
- 신뢰할 수 있고 신속하게 대응하는 업무 습관
- 가상 지원 경험이 있으면 도움이 되지만 필수는 아닙니다
복리후생
- 유연한 일정
- 교육 제공
- 지속적인 안내, 자료 및 학습 기회
- 가상 커뮤니케이션 및 고객 서비스 역량을 키울 기회
- 원격 근무 환경
