Remote
Remote
1,001 – 5,000 员工
B2BSaaS人力资源科技
Remote 是一家全球人力资源技术与 B2B SaaS 公司,帮助组织跨境雇用员工并发放薪酬。其平台整合了名义雇主、全球薪资管理、承包商名义雇主、承包商管理、专业雇主组织、搬迁、福利和合规服务,面向初创企业、中型市场企业和大型企业。Remote 通过内部法律、薪资和合规团队运营其雇佣基础设施,并通过 REST API、Webhook、CLI 以及面向 AI 代理的 MCP 连接支持系统集成。该公司的平台通过了 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证,为在全球构建分布式员工队伍的团队提供服务。

远程客户支持专员

通过电子邮件、电话、视频和网络平台回答客户问题并解决常见疑虑。 清晰记录沟通内容,并跟进尚未处理的请求。

描述

  • 回复客户消息和来电
  • 收集每项请求的相关信息
  • 提供准确的答复和说明
  • 指导客户完成在线流程
  • 必要时查找相关答案
  • 解决常见的客户问题
  • 必要时安排进一步协助
  • 清晰记录客户沟通内容
  • 跟踪需要后续处理的请求
  • 及时告知请求处理进度
  • 提供礼貌且一致的服务

任职要求

  • 具备经过验证的客户服务能力
  • 具备专业的沟通能力
  • 具备出色的倾听和解决问题能力
  • 工作安排有条理
  • 注重细节
  • 具备基本的计算机技能
  • 能熟练使用虚拟沟通工具
  • 能够学习使用在线平台
  • 工作可靠且响应及时
  • 有虚拟支持经验者优先,但非必需

福利待遇

  • 排班灵活
  • 提供培训
  • 持续提供指导、资源和学习机会
  • 有机会提升远程沟通和客户服务技能
  • 远程工作环境