Remote
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1001 – 5000 Empleados
B2BSaaSTecnología de RR. HH.
Remote es una empresa global de tecnología de recursos humanos y SaaS B2B que ayuda a las organizaciones a contratar y pagar a personas en distintos países. Su plataforma reúne servicios de Employer of Record, nómina global, Contractor of Record, gestión de contratistas, PEO, reubicación, beneficios y cumplimiento normativo para startups, empresas del mercado medio y grandes compañías. Remote gestiona su infraestructura de empleo con equipos internos de asesoría jurídica, nómina y cumplimiento normativo, y ofrece integraciones mediante API REST, webhooks, una CLI y conexiones MCP para agentes de IA. La plataforma de la empresa cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001, y presta servicio a equipos que crean plantillas distribuidas en todo el mundo.

Representante de atención al cliente remoto

Responde a las consultas de los clientes y resuelve dudas habituales por correo electrónico, teléfono, videollamada y plataformas web. Mantén registros claros y haz seguimiento de las solicitudes pendientes.

Descripción

  • Responde a los mensajes y las llamadas de los clientes
  • Recopila los detalles de cada solicitud
  • Ofrece respuestas e instrucciones precisas
  • Guía a los clientes en procesos en línea
  • Investiga las respuestas cuando sea necesario
  • Resuelve las consultas habituales de los clientes
  • Organiza asistencia adicional cuando sea necesario
  • Mantén registros claros de las comunicaciones con los clientes
  • Haz seguimiento de las solicitudes pendientes
  • Comparte actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes
  • Ofrece un servicio atento y constante

Requisitos

  • Experiencia demostrable en atención al cliente
  • Habilidades de comunicación profesional
  • Sólidas habilidades de escucha y resolución de problemas
  • Enfoque de trabajo organizado
  • Gran atención al detalle
  • Conocimientos básicos de informática
  • Comodidad con el uso de herramientas de comunicación virtual
  • Capacidad para aprender a usar plataformas en línea
  • Hábitos de trabajo fiables y capacidad de respuesta
  • La experiencia en asistencia virtual es útil, pero no imprescindible

Beneficios

  • Horario flexible
  • Formación incluida
  • Orientación continua, recursos y oportunidades de aprendizaje
  • Oportunidades para desarrollar habilidades de comunicación virtual y atención al cliente
  • Entorno de trabajo remoto

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