
Remote è un’azienda globale di tecnologia per le risorse umane e SaaS B2B che aiuta le organizzazioni ad assumere e pagare persone oltre i confini nazionali. La sua piattaforma riunisce servizi di Employer of Record, gestione globale delle buste paga, Contractor of Record, gestione dei contractor, PEO, trasferimenti, benefit e conformità per startup, aziende del mercato medio e grandi imprese. Remote gestisce la propria infrastruttura occupazionale con team interni legali, payroll e di compliance, e supporta le integrazioni tramite API REST, webhook, una CLI e connessioni MCP per agenti di IA. La piattaforma dell’azienda è certificata SOC 2 Type II e ISO 27001 e serve team che stanno creando forze di lavoro distribuite in tutto il mondo.
Addetto all’assistenza clienti da remoto
Rispondi alle domande dei clienti e risolvi le richieste di routine tramite e-mail, telefono, video e piattaforme web. Tieni registri chiari e segui le richieste ancora aperte.
Descrizione
- Rispondi ai messaggi e alle chiamate dei clienti
- Raccogli i dettagli di ogni richiesta
- Fornisci risposte e istruzioni accurate
- Guida i clienti nelle procedure online
- Cerca le risposte quando necessario
- Risolvi le richieste di routine dei clienti
- Organizza ulteriore assistenza quando necessario
- Tieni registri chiari delle comunicazioni con i clienti
- Monitora le richieste che richiedono un seguito
- Fornisci aggiornamenti tempestivi sullo stato delle richieste
- Offri un servizio cortese e costante
Requisiti
- Comprovata capacità di assistenza clienti
- Competenze di comunicazione professionale
- Ottime capacità di ascolto e risoluzione dei problemi
- Metodo di lavoro organizzato
- Grande attenzione ai dettagli
- Competenze informatiche di base
- Familiarità con gli strumenti di comunicazione virtuale
- Capacità di apprendere l’uso delle piattaforme online
- Affidabilità e prontezza nelle risposte
- L’esperienza nell’assistenza virtuale è utile, ma non indispensabile
Benefit
- Orari flessibili
- Formazione inclusa
- Supporto continuo, risorse e opportunità di apprendimento
- Opportunità di sviluppare competenze di comunicazione virtuale e assistenza clienti
- Ambiente di lavoro da remoto