Remote
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1001 – 5000 Dipendenti
B2BSaaSTecnologia HR
Remote è un’azienda globale di tecnologia per le risorse umane e SaaS B2B che aiuta le organizzazioni ad assumere e pagare persone oltre i confini nazionali. La sua piattaforma riunisce servizi di Employer of Record, gestione globale delle buste paga, Contractor of Record, gestione dei contractor, PEO, trasferimenti, benefit e conformità per startup, aziende del mercato medio e grandi imprese. Remote gestisce la propria infrastruttura occupazionale con team interni legali, payroll e di compliance, e supporta le integrazioni tramite API REST, webhook, una CLI e connessioni MCP per agenti di IA. La piattaforma dell’azienda è certificata SOC 2 Type II e ISO 27001 e serve team che stanno creando forze di lavoro distribuite in tutto il mondo.

Addetto all’assistenza clienti da remoto

Rispondi alle domande dei clienti e risolvi le richieste di routine tramite e-mail, telefono, video e piattaforme web. Tieni registri chiari e segui le richieste ancora aperte.

Descrizione

  • Rispondi ai messaggi e alle chiamate dei clienti
  • Raccogli i dettagli di ogni richiesta
  • Fornisci risposte e istruzioni accurate
  • Guida i clienti nelle procedure online
  • Cerca le risposte quando necessario
  • Risolvi le richieste di routine dei clienti
  • Organizza ulteriore assistenza quando necessario
  • Tieni registri chiari delle comunicazioni con i clienti
  • Monitora le richieste che richiedono un seguito
  • Fornisci aggiornamenti tempestivi sullo stato delle richieste
  • Offri un servizio cortese e costante

Requisiti

  • Comprovata capacità di assistenza clienti
  • Competenze di comunicazione professionale
  • Ottime capacità di ascolto e risoluzione dei problemi
  • Metodo di lavoro organizzato
  • Grande attenzione ai dettagli
  • Competenze informatiche di base
  • Familiarità con gli strumenti di comunicazione virtuale
  • Capacità di apprendere l’uso delle piattaforme online
  • Affidabilità e prontezza nelle risposte
  • L’esperienza nell’assistenza virtuale è utile, ma non indispensabile

Benefit

  • Orari flessibili
  • Formazione inclusa
  • Supporto continuo, risorse e opportunità di apprendimento
  • Opportunità di sviluppare competenze di comunicazione virtuale e assistenza clienti
  • Ambiente di lavoro da remoto