Remote ialah syarikat teknologi sumber manusia global dan SaaS B2B yang membantu organisasi menggaji serta membayar pekerja merentasi sempadan. Platformnya menghimpunkan perkhidmatan Majikan Rekod, penggajian global, Kontraktor Rekod, pengurusan kontraktor, PEO, penempatan semula, faedah dan pematuhan untuk syarikat baharu, perniagaan pasaran pertengahan dan perusahaan. Remote mengendalikan infrastruktur pekerjaannya dengan pasukan undang-undang, penggajian dan pematuhan dalaman, serta menyokong integrasi melalui API REST, webhook, CLI dan sambungan MCP untuk ejen AI. Platform syarikat ini diperakui SOC 2 Type II dan ISO 27001, serta melayani pasukan yang membangunkan tenaga kerja teragih di seluruh dunia.
Wakil Sokongan Pelanggan Jarak Jauh
Menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu rutin melalui e-mel, telefon, video dan platform web. Menyimpan rekod yang jelas serta membuat susulan terhadap permintaan yang belum selesai.
Penerangan
- Membalas mesej dan panggilan pelanggan
- Mengumpulkan maklumat tentang setiap permintaan
- Memberikan jawapan dan arahan yang tepat
- Membimbing pelanggan melalui proses dalam talian
- Mencari maklumat untuk menjawab pertanyaan apabila perlu
- Menyelesaikan isu rutin pelanggan
- Mengatur bantuan lanjut apabila perlu
- Menyimpan rekod komunikasi pelanggan dengan jelas
- Menjejak permintaan yang memerlukan susulan
- Memberikan kemas kini status permintaan dengan segera
- Memberikan perkhidmatan yang sopan dan konsisten
Keperluan
- Keupayaan khidmat pelanggan yang terbukti
- Kemahiran komunikasi profesional
- Kemahiran mendengar dan menyelesaikan masalah yang baik
- Pendekatan kerja yang teratur
- Memberikan perhatian yang teliti kepada butiran
- Kemahiran komputer asas
- Selesa menggunakan alat komunikasi maya
- Keupayaan mempelajari platform dalam talian
- Tabiat kerja yang boleh diharap dan responsif
- Pengalaman sokongan maya satu kelebihan, tetapi bukan keperluan
Faedah
- Jadual kerja yang fleksibel
- Latihan disediakan
- Bimbingan, sumber dan peluang pembelajaran berterusan
- Peluang membina kemahiran komunikasi maya dan khidmat pelanggan
- Persekitaran kerja jarak jauh