Coconut Software
Coconut Software
Coconut Softwareは、銀行や信用組合向けに、予約スケジューリング、アドバイザーの最適配置、ロビー管理のソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、金融機関が顧客に適切な専門家を紹介し、対面およびビデオでの銀行サービスを調整し、サービス業務を管理するのに役立ちます。レポート、分析機能、既存システムとの連携により、チームは業務効率と顧客体験の向上を図れます。

リモート エンジニアリングマネージャー、イネーブルメント — カナダ

金融機関向けAI搭載支店パフォーマンスプラットフォームを提供するCoconut Softwareで、エンジニアリングイネーブルメントチームを率い、人員、業務量、デリバリーを統括します。 信頼性の高いシステム、明確な計画、継続的な改善を通じて、優れた運用を実現します。

仕事内容

  • オンボーディング、定期的なコーチング、パフォーマンスフィードバック、キャリア支援を通じてエンジニアを採用・育成する。
  • 安定した信頼関係を築き、インシデントから学ぶチームをつくる。
  • ロードマップの作業と運用上・顧客のニーズのバランスを取れるようチームを導く。
  • 知識共有、クロストレーニング、ペア作業の機会をつくる。
  • 作業の受付、トリアージ、優先順位、チームのキャパシティを管理する。
  • プロダクトマネジメントおよびプロダクトデザインと連携して要件を具体化し、イネーブルメント業務をプロダクトロードマップに合わせる。
  • イネーブルメントロードマップをチーム計画、目標、成功指標に落とし込む。
  • 事業の優先事項や顧客ニーズの変化に応じて作業順序を調整する。
  • ソフトウェア開発ライフサイクルを通じて、安全で高品質かつ十分に文書化されたソフトウェアをチームが提供できるよう導く。
  • オンコールのスケジュール、インシデント対応手順書のトレーニング、対応支援を管理する。
  • 非難のないインシデントレビューを主導し、フォローアップが完了するよう徹底する。
  • 信頼性、クラウドコスト、開発者体験を含むデリバリーとチームの健全性指標を監視・報告する。
  • 自動化と継続的な改善を推進する。
  • 技術設計の議論を主導し、計画をレビューし、担当領域内で判断を下す。
  • 技術標準、リファレンスアーキテクチャ、標準化された開発ツールの整備を支援する。
  • AI支援ワークフローの導入を支援する。
  • Professional Servicesおよびエンタープライズ顧客と連携し、顧客向けの導入や統合を進める。
  • 部門横断で調整し、依存関係や障害を解消する。
  • 部門全体の標準とプロセスの策定・普及を支援する。

応募要件

  • プラットフォームエンジニアリング、DevOps/SRE、データエンジニアリングなど、エンジニアリングイネーブルメント機能を率いた実績。
  • 3年以上のピープルリーダー経験。
  • コーチング、メンタリング、パフォーマンス管理、目標設定など、エンジニアリングチームの管理経験。
  • イネーブルメント領域でエンジニアとして実務に携わった経験。
  • クラウドインフラ、CI/CD、オブザーバビリティ、Webアプリケーション開発、および/または現行のエンジニアリング手法に関する実務知識。
  • 専任のプロダクトマネージャーがいない環境で、作業の受付、優先順位、キャパシティを管理した経験。
  • オンコールチーム、インシデント対応、手順書、非難のないレビューを率いた経験。
  • エンタープライズ顧客や技術チームと直接協働できること。
  • チーム間で関係者との関係を築く高い能力。
  • AI/LLMツールの基本的な知識があり、業務や顧客の課題への活用に関心があること。
  • 複数のイネーブルメント領域を同時に率いた経験があれば尚可。
  • フィンテック、銀行、エンタープライズSaaS、またはプラットフォーム/API製品の経験があれば尚可。

福利厚生

  • Cabana Daysによる柔軟な勤務時間と特別休暇。
  • 支援的で柔軟な職場環境。
  • 専門能力の開発、学習、キャリア成長の機会。
  • 直属の上司との定期的な1対1コーチング、および経営陣と交流する機会。
  • 入社初日から医療・歯科保障、オンライン診療、障害時の給与補填を提供。
  • オンラインのメンタルヘルスおよび従業員支援プラットフォームを利用可能。
  • 会社拠出のマッチングがあるWealthsimple団体退職貯蓄プラン。
  • 年間1,000ドルのウェルネス手当。
  • カナダ国内のどこからでもリモート勤務可能。
  • 従業員向けストックオプション。
  • 給与支給ごとのインターネット補助。
  • Tiki Bucksインセンティブプログラムとボーナス。
  • 経験と専門性に基づく競争力のある給与。

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