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Coconut Software
Coconut Software
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Coconut Software développe des logiciels de prise de rendez-vous, d’optimisation des conseillers et de gestion des espaces d’accueil pour les banques et les coopératives de crédit. Sa plateforme aide les établissements financiers à mettre leurs clients en relation avec les experts appropriés, à coordonner les services bancaires en personne et en visioconférence, et à gérer les opérations de service. Les rapports, les analyses et les intégrations aux systèmes existants aident les équipes à améliorer leur efficacité et l’expérience client.
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Offres de l’entreprise

Responsable de l’ingénierie Enablement — Canada

Dirigez les équipes d’enablement en ingénierie de Coconut Software et encadrez les personnes, la capacité et la livraison de sa plateforme de performance des agences, alimentée par l’IA et destinée aux institutions financières. Favorisez l’excellence opérationnelle grâce à des systèmes fiables, une planification claire et une amélioration continue.

CACanada
150 000 $ – 185 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable ingénierie
CloudSDLC

Description

  • Recruter et faire progresser les ingénieurs grâce à leur intégration, à un accompagnement régulier, à des retours sur la performance et à un soutien professionnel.
  • Constituer des équipes stables et soudées qui tirent des enseignements des incidents.
  • Guider les équipes pour équilibrer les travaux de la feuille de route avec les besoins opérationnels et ceux des clients.
  • Créer des occasions de partage des connaissances, de formation croisée et de travail en binôme.
  • Gérer l’arrivée et le tri des demandes, les priorités et la capacité de l’équipe.
  • Collaborer avec la gestion de produit et le design produit pour définir les exigences et aligner les travaux d’enablement sur la feuille de route du produit.
  • Décliner la feuille de route Enablement en plans d’équipe, objectifs et indicateurs de réussite.
  • Réorganiser l’ordre des travaux à mesure que les priorités de l’entreprise et les besoins des clients évoluent.
  • Guider les équipes dans la livraison de logiciels sécurisés, de grande qualité et bien documentés tout au long du cycle de développement logiciel (SDLC).
  • Gérer les astreintes, la formation aux guides de gestion des incidents et le soutien à leur résolution.
  • Diriger des analyses d’incidents sans recherche de culpabilité et veiller à la réalisation des actions de suivi.
  • Suivre et communiquer les indicateurs de livraison et de santé des équipes, notamment la fiabilité, les coûts du cloud et l’expérience des développeurs.
  • Promouvoir l’automatisation et l’amélioration continue.
  • Diriger les discussions de conception technique, examiner les plans et prendre les décisions relevant du domaine.
  • Contribuer à définir des normes techniques, des architectures de référence et des outils facilitant l’adoption des pratiques recommandées.
  • Soutenir l’adoption de flux de travail assistés par l’IA.
  • Collaborer avec les services professionnels et les clients grands comptes sur les mises en œuvre et intégrations destinées aux clients.
  • Coordonner les équipes pour lever les dépendances et les obstacles.
  • Contribuer à définir et à promouvoir des normes et des processus dans l’ensemble du département.

Exigences

  • Expérience avérée dans la direction de fonctions d’enablement en ingénierie, comme l’ingénierie de plateforme, le DevOps/SRE ou l’ingénierie des données.
  • Au moins trois ans d’expérience en management d’équipe.
  • Expérience de la gestion d’équipes d’ingénierie, notamment en accompagnement, mentorat, gestion de la performance et définition d’objectifs.
  • Expérience pratique antérieure en ingénierie dans une discipline d’enablement.
  • Bonne connaissance des infrastructures cloud, du CI/CD, de l’observabilité, du développement d’applications web et/ou des pratiques d’ingénierie actuelles.
  • Expérience de la gestion des demandes, des priorités et de la capacité sans responsable produit dédié.
  • Expérience de la direction d’équipes d’astreinte, de la réponse aux incidents, des guides de gestion et des analyses sans recherche de culpabilité.
  • Aisance dans le travail direct avec des clients grands comptes et des équipes techniques.
  • Solides compétences pour établir des relations avec les parties prenantes de différentes équipes.
  • Connaissance élémentaire des outils d’IA/LLM et intérêt pour leur application aux enjeux de l’entreprise et des clients.
  • Une expérience de direction simultanée de plusieurs disciplines d’enablement est souhaitée.
  • Une expérience dans la fintech, la banque, le SaaS d’entreprise ou les produits de plateforme/API est souhaitée.

Avantages

  • Horaires flexibles et journées flexibles grâce aux Cabana Days.
  • Un environnement de travail bienveillant et flexible.
  • Des possibilités de développement professionnel, d’apprentissage et d’évolution de carrière.
  • Des entretiens individuels réguliers avec votre responsable et des échanges avec l’équipe de direction.
  • Une couverture santé et dentaire, des soins virtuels et un complément en cas d’invalidité dès le premier jour.
  • L’accès à une plateforme virtuelle de santé mentale et d’aide aux employés.
  • Un régime collectif d’épargne-retraite Wealthsimple avec cotisation équivalente de l’employeur.
  • Une allocation annuelle de bien-être de 1 000 dollars.
  • Télétravail depuis n’importe où au Canada.
  • Des options d’achat d’actions pour les employés.
  • Une allocation internet versée avec chaque paie.
  • Un programme d’incitation Tiki Bucks et des primes.
  • Une rémunération compétitive selon l’expérience et l’expertise.

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Dirigez l’équipe d’ingénierie de plateforme de KOHO pour les lancements mobiles, la fiabilité du web, les outils internes et les systèmes de gestion des risques. Développez une solide expérience développeur et accompagnez des équipes full-stack qui fournissent des services fintech fiables.

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