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Coconut Software
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51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Coconut Software desarrolla software de gestión de citas, optimización de asesores y administración de salas de espera para bancos y cooperativas de crédito. Su plataforma ayuda a las entidades financieras a conectar a sus clientes con los especialistas adecuados, coordinar la atención bancaria presencial y por vídeo y gestionar las operaciones de servicio. Los informes, los análisis y las integraciones con los sistemas existentes ayudan a los equipos a mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
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Empleos de la empresa

Gerente de Ingeniería de Enablement — Canadá

Lidera los equipos de enablement de ingeniería de Coconut Software y orienta a las personas, la capacidad y la entrega de su plataforma de rendimiento de sucursales con IA para instituciones financieras. Impulsa la excelencia operativa con sistemas fiables, planificación clara y mejora continua.

CACanadá
150.000 $ – 185.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de ingeniería
NubeSDLC

Descripción

  • Contrata y desarrolla a ingenieros mediante la incorporación, el acompañamiento periódico, la retroalimentación sobre el desempeño y el apoyo profesional.
  • Forma equipos estables y de confianza que aprenden de los incidentes.
  • Orienta a los equipos para equilibrar el trabajo de la hoja de ruta con las necesidades operativas y de los clientes.
  • Crea oportunidades para compartir conocimientos, realizar formación cruzada y trabajar en pareja.
  • Gestiona la entrada y clasificación del trabajo, las prioridades y la capacidad del equipo.
  • Colabora con Gestión de Producto y Diseño de Producto para definir los requisitos y alinear el trabajo de enablement con la hoja de ruta del producto.
  • Convierte la hoja de ruta de Enablement en planes de equipo, objetivos e indicadores de éxito.
  • Ajusta la secuencia del trabajo a medida que evolucionan las prioridades del negocio y las necesidades de los clientes.
  • Guía a los equipos para que entreguen software seguro, de alta calidad y bien documentado a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC).
  • Gestiona los turnos de guardia, la formación sobre guías de incidentes y el apoyo a la respuesta ante incidentes.
  • Dirige revisiones de incidentes sin culpabilizar y asegura que se completen las acciones de seguimiento.
  • Supervisa y comunica indicadores de entrega y salud del equipo, incluidos la fiabilidad, los costes de la nube y la experiencia de desarrollo.
  • Promueve la automatización y la mejora continua.
  • Dirige conversaciones sobre diseño técnico, revisa planes y toma decisiones dentro del área.
  • Contribuye a establecer estándares técnicos, arquitecturas de referencia y herramientas de autoservicio para seguir las prácticas recomendadas.
  • Apoya la adopción de flujos de trabajo asistidos por IA.
  • Colabora con Servicios Profesionales y clientes empresariales en implementaciones e integraciones para clientes.
  • Coordina el trabajo entre distintas funciones para resolver dependencias y obstáculos.
  • Contribuye a definir y promover estándares y procesos en todo el departamento.

Requisitos

  • Experiencia demostrada en la dirección de funciones de enablement de ingeniería, como ingeniería de plataformas, DevOps/SRE o ingeniería de datos.
  • Al menos tres años de experiencia liderando personas.
  • Experiencia gestionando equipos de ingeniería, incluida la orientación, la mentoría, la gestión del desempeño y la definición de objetivos.
  • Experiencia práctica previa en ingeniería dentro de una disciplina de enablement.
  • Conocimientos prácticos de infraestructura en la nube, CI/CD, observabilidad, desarrollo de aplicaciones web o prácticas actuales de ingeniería.
  • Experiencia gestionando la recepción del trabajo, las prioridades y la capacidad sin un gerente de producto dedicado.
  • Experiencia dirigiendo equipos de guardia, respuesta a incidentes, guías de actuación y revisiones sin culpabilizar.
  • Comodidad al trabajar directamente con clientes empresariales y equipos técnicos.
  • Sólidas habilidades para establecer relaciones con las partes interesadas de distintos equipos.
  • Familiaridad básica con herramientas de IA/LLM e interés en aplicarlas a desafíos comerciales y de clientes.
  • Se valora la experiencia dirigiendo varias disciplinas de enablement a la vez.
  • Se valora la experiencia en tecnología financiera, banca, SaaS empresarial o productos de plataforma/API.

Beneficios

  • Horario flexible y días flexibles mediante Cabana Days.
  • Un entorno de trabajo flexible y de apoyo.
  • Oportunidades de desarrollo profesional, aprendizaje y crecimiento de carrera.
  • Sesiones periódicas de acompañamiento individual con tu responsable y contacto con el equipo ejecutivo.
  • Cobertura médica y dental, atención virtual y complemento por discapacidad desde el primer día.
  • Acceso a una plataforma virtual de salud mental y asistencia al empleado.
  • Plan colectivo de ahorro para la jubilación de Wealthsimple con aportaciones equivalentes de la empresa.
  • Asignación anual de bienestar de 1.000 dólares.
  • Trabajo remoto desde cualquier lugar de Canadá.
  • Opciones sobre acciones para empleados.
  • Subsidio de internet con cada nómina.
  • Programa de incentivos Tiki Bucks y bonificaciones.
  • Remuneración competitiva según la experiencia y los conocimientos.

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160.000 $ – 190.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de ingeniería

Lidera el equipo de ingeniería de plataforma de KOHO en lanzamientos móviles, fiabilidad web, herramientas internas y sistemas de riesgo. Impulsa una sólida experiencia para desarrolladores y guía a equipos full-stack que ofrecen servicios fintech fiables.

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