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Coconut Software
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51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Coconut Software desenvolve softwares de agendamento de compromissos, otimização de consultores e gestão de salas de espera para bancos e cooperativas de crédito. Sua plataforma ajuda instituições financeiras a conectar clientes aos especialistas certos, coordenar atendimentos bancários presenciais e por vídeo e gerenciar as operações de serviço. Relatórios, análises e integrações com sistemas existentes ajudam as equipes a melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
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Vagas da empresa

Gerente de Engenharia de Enablement — Canadá

Lidere as equipes de enablement de engenharia da Coconut Software, orientando as pessoas, a capacidade e as entregas da plataforma de desempenho de agências com IA para instituições financeiras. Promova a excelência operacional com sistemas confiáveis, planejamento claro e melhoria contínua.

CACanadá
$ 150.000 – $ 185.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de engenharia
NuvemSDLC

Descrição

  • Contrate e desenvolva engenheiros por meio de integração, orientação regular, feedback de desempenho e apoio à carreira.
  • Forme equipes estáveis e confiáveis que aprendam com incidentes.
  • Oriente as equipes para equilibrar o trabalho do roadmap com as necessidades operacionais e dos clientes.
  • Crie oportunidades para compartilhar conhecimentos, promover treinamento cruzado e trabalhar em dupla.
  • Gerencie a entrada e a triagem do trabalho, as prioridades e a capacidade da equipe.
  • Trabalhe com Gestão de Produto e Design de Produto para definir requisitos e alinhar o trabalho de enablement ao roadmap do produto.
  • Transforme o roadmap de Enablement em planos de equipe, objetivos e medidas de sucesso.
  • Ajuste a sequência do trabalho conforme evoluem as prioridades do negócio e as necessidades dos clientes.
  • Oriente as equipes na entrega de software seguro, de alta qualidade e bem documentado ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC).
  • Gerencie escalas de plantão, treinamento em playbooks de incidentes e suporte à resposta a incidentes.
  • Lidere análises de incidentes sem atribuição de culpa e garanta a conclusão das ações de acompanhamento.
  • Monitore e reporte indicadores de entrega e saúde das equipes, incluindo confiabilidade, custos de nuvem e experiência dos desenvolvedores.
  • Promova a automação e a melhoria contínua.
  • Lidere discussões de design técnico, revise planos e tome decisões dentro do domínio.
  • Ajude a estabelecer padrões técnicos, arquiteturas de referência e ferramentas de caminho recomendado.
  • Apoie a adoção de fluxos de trabalho assistidos por IA.
  • Trabalhe com Serviços Profissionais e clientes corporativos em implementações e integrações para clientes.
  • Coordene diferentes áreas para eliminar dependências e obstáculos.
  • Ajude a definir e promover padrões e processos em todo o departamento.

Requisitos

  • Experiência comprovada na liderança de funções de enablement de engenharia, como engenharia de plataforma, DevOps/SRE ou engenharia de dados.
  • Pelo menos três anos de experiência em liderança de pessoas.
  • Experiência na gestão de equipes de engenharia, incluindo orientação, mentoria, gestão de desempenho e definição de metas.
  • Experiência prática anterior em engenharia em uma disciplina de enablement.
  • Conhecimento prático de infraestrutura em nuvem, CI/CD, observabilidade, desenvolvimento de aplicações web e/ou práticas atuais de engenharia.
  • Experiência na gestão de entrada de demandas, prioridades e capacidade sem um gerente de produto dedicado.
  • Experiência na liderança de equipes de plantão, resposta a incidentes, playbooks e análises sem atribuição de culpa.
  • Conforto para trabalhar diretamente com clientes corporativos e equipes técnicas.
  • Boas habilidades de relacionamento com stakeholders de diferentes equipes.
  • Familiaridade básica com ferramentas de IA/LLM e interesse em aplicá-las a desafios de negócio e dos clientes.
  • Experiência liderando várias disciplinas de enablement ao mesmo tempo é desejável.
  • Experiência em fintech, bancos, SaaS corporativo ou produtos de plataforma/API é desejável.

Benefícios

  • Horário flexível e dias flexíveis por meio dos Cabana Days.
  • Um ambiente de trabalho acolhedor e flexível.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional, aprendizado e crescimento na carreira.
  • Conversas individuais regulares de orientação com sua liderança e contato com a equipe executiva.
  • Cobertura médica e odontológica, atendimento virtual e complemento por incapacidade desde o primeiro dia.
  • Acesso a uma plataforma virtual de saúde mental e assistência ao funcionário.
  • Plano coletivo de poupança para aposentadoria da Wealthsimple com contribuição equivalente da empresa.
  • Auxílio anual de bem-estar de 1.000 dólares.
  • Trabalho remoto de qualquer lugar do Canadá.
  • Opções de ações para funcionários.
  • Subsídio de internet em cada pagamento.
  • Programa de incentivo Tiki Bucks e bônus.
  • Remuneração competitiva de acordo com a experiência e os conhecimentos.

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