Harmonic Security
Harmonic Security
Harmonic Securityは、企業組織向けにAIに特化したサイバーセキュリティおよびガバナンスソリューションを開発しています。製品スイートのHarmonic Explore、Guide、Commandは、ブラウザ、デスクトップ、AIエージェント全体におけるAIの利用状況をリアルタイムで可視化し、セキュリティチームによる統一された管理とガバナンスを支援します。このプラットフォームは、ブラウザおよびエンドポイントのAIセキュリティ、生成AIのデータ損失防止、シャドーAIインテリジェンス、コンプライアンスに対応し、組織が人やエージェントとAIツールとのやり取りを監視して利用ポリシーを適用できるようにします。

デプロイメントエンジニア — 米国リモート

エンタープライズ顧客向けに、Harmonic Security の AI ガバナンスおよびサイバーセキュリティプラットフォームを導入・サポートします。複雑な実装課題を解決し、現場の知見をより強固な製品と導入プラクティスにつなげます。

仕事内容

  • 顧客のオンボーディングを支援し、継続的な技術サポートを提供する
  • 顧客環境全体にわたる複雑な導入問題を調査する
  • インシデントの診断に必要なログ、HAR ファイル、設定、その他の証拠を収集する
  • 根本原因を文書化し、範囲を明確にしたエスカレーションをエンジニアリングチームへ引き継ぐ
  • 顧客のオンボーディングにおける技術イネーブルメントのパートナーを務める
  • 顧客の導入をより信頼性が高く効果的にする方法を見つける
  • 社内のランブックと顧客向けドキュメントを正確で有用な状態に保つ
  • 現場で得た発見を製品計画へのインプットに変換する
  • Customer Success、Solutions Architecture、QA、その他の関連チームと緊密に連携する
  • 繰り返し作業を自動化し、根本原因を解決し、顧客と同僚のワークフローを効率化する

応募要件

  • 米国に居住し、米国東部時間帯に所在していること
  • 雇用主によるビザ支援なしで米国で就労する資格があること
  • 顧客向けのエンタープライズセキュリティ製品またはエンドポイント製品の導入・サポート実務経験
  • Intune、Jamf、または同等のプラットフォームなどの MDM ツールに関する実務知識
  • ブラウザ拡張機能の展開経験
  • SSO と ID システムの設定経験
  • ネットワークまたはエンドポイントのセットアップ経験
  • Windows、Linux、macOS のすべてで効果的に業務を行えること
  • 優れた顧客コミュニケーション能力と、体系的な技術トラブルシューティングの姿勢
  • 証拠の収集、解決作業の調整、問題の確実なクローズに長けていること
  • 解決策を一貫して文書化し、追跡可能な運用プロセスを確立できること
  • コーディング能力があれば望ましいが、必須ではない
  • 顧客からの率直なフィードバックを受け入れ、変化の速い環境で効果的に働けること
  • 好奇心が旺盛で、主体的かつ責任感を持ってオーナーシップを発揮できること
  • AI ファーストのアプローチと反復作業の自動化に関心があること

福利厚生

  • 競争力のある報酬と意義のある株式参加
  • 401(k) 年金プラン
  • 充実した有給休暇
  • 柔軟なハイブリッド勤務制度
  • 世界各地で毎年開催される会社オフサイト
  • 充実した従業員福利厚生
  • 信頼と自律性を基盤とする少人数のチーム
  • 継続的な学習機会
  • 従業員の成長に尽力するリーダーシップ
  • 製品、文化、会社の方向性に大きな影響を与えられること

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