Harmonic Security는 기업을 위한 AI 중심의 사이버 보안 및 거버넌스 솔루션을 개발합니다. 제품군인 Harmonic Explore, Guide, Command는 보안 팀이 브라우저, 데스크톱, AI 에이전트 전반에서 AI 사용 현황을 실시간으로 파악하고 통합된 제어 및 거버넌스를 적용할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 브라우저 및 엔드포인트 AI 보안, 생성형 AI 데이터 손실 방지, 섀도 AI 인텔리전스, 컴플라이언스를 다루며, 조직이 사람과 에이전트의 AI 도구 상호작용을 모니터링하고 사용 정책을 시행할 수 있도록 합니다.
배포 엔지니어 — 미국 원격 근무
엔터프라이즈 고객을 대상으로 Harmonic Security의 AI 거버넌스 및 사이버 보안 플랫폼을 배포하고 지원합니다. 복잡한 구현 문제를 해결하고 현장 인사이트를 더 강력한 제품과 배포 방식으로 발전시킵니다.
설명
- 고객의 온보딩을 안내하고 지속적인 기술 지원을 제공
- 고객 환경 전반의 복잡한 배포 문제를 조사
- 인시던트를 진단하기 위해 로그, HAR 파일, 구성 및 기타 증거를 수집
- 근본 원인을 문서화하고 범위가 명확한 에스컬레이션을 엔지니어링 팀에 전달
- 고객 온보딩 과정에서 기술 역량 강화 파트너 역할 수행
- 고객 배포의 안정성과 효과를 높일 방법을 발굴
- 내부 런북과 고객 문서를 정확하고 유용하게 유지
- 현장에서 발견한 내용을 제품 계획을 위한 인사이트로 전환
- Customer Success, Solutions Architecture, QA 및 인접 팀과 긴밀히 협업
- 반복 작업을 자동화하고 근본 원인을 해결하며 고객과 동료의 워크플로를 간소화
지원 자격
- 미국에 거주하며 미국 동부 시간대에 위치
- 고용주가 비자 지원을 제공하지 않아도 미국에서 근무할 수 있는 자격 보유
- 고객을 대상으로 엔터프라이즈 보안 제품 또는 엔드포인트 제품을 배포하고 지원한 실무 경험
- Intune, Jamf 또는 이에 준하는 플랫폼과 같은 MDM 도구에 대한 실무 지식
- 브라우저 확장 프로그램 출시 경험
- SSO 및 ID 시스템 구성 경험
- 네트워크 또는 엔드포인트 설정 경험
- Windows, Linux, macOS 환경 전반에서 효과적으로 업무 수행 가능
- 뛰어난 고객 커뮤니케이션 능력과 체계적인 기술 문제 해결 방식
- 증거 수집, 해결 작업 조율, 문제의 철저한 종결에 능숙
- 해결책을 일관되게 문서화하고 추적 가능한 운영 프로세스를 수립
- 코딩 능력이 있으면 도움이 되지만 필수는 아님
- 직접적인 고객 피드백을 수용하고 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 업무 수행
- 호기심이 많고 주도적이며 책임감을 갖고 업무를 주도
- AI 우선 접근 방식과 반복 업무 자동화에 관심
복리후생
- 경쟁력 있는 보상과 의미 있는 지분 참여
- 401(k) 퇴직연금 플랜
- 넉넉한 유급 휴가
- 유연한 하이브리드 근무 방식
- 전 세계에서 매년 개최되는 회사 오프사이트
- 종합적인 직원 복지
- 신뢰와 자율성을 바탕으로 한 소규모 팀
- 지속적인 학습 기회
- 직원 성장을 위해 노력하는 리더십
- 제품, 문화 및 회사의 방향에 의미 있는 영향력을 행사할 기회
