Harmonic Security sviluppa soluzioni di cybersicurezza e governance incentrate sull’IA per le organizzazioni aziendali. La sua suite di prodotti —Harmonic Explore, Guide e Command— aiuta i team di sicurezza a ottenere visibilità in tempo reale sull’uso dell’IA nei browser, sui desktop e negli agenti di IA, applicando al contempo controlli e una governance unificati. La piattaforma affronta la sicurezza dell’IA nei browser e sugli endpoint, la prevenzione della perdita di dati dell’IA generativa, l’intelligence sulla Shadow AI e la conformità, consentendo alle organizzazioni di monitorare le interazioni di persone e agenti con gli strumenti di IA e di far rispettare le policy di utilizzo.
Ingegnere del deployment — Lavoro da remoto negli Stati Uniti
Implementa e supporta la piattaforma di governance dell’IA e cybersecurity di Harmonic Security per clienti aziendali. Risolvi problemi complessi di implementazione e trasforma gli insegnamenti sul campo in prodotti e pratiche di deployment più solidi.
Descrizione
- Guidare i clienti durante l’onboarding e fornire supporto tecnico continuo
- Indagare sui problemi complessi di deployment negli ambienti dei clienti
- Raccogliere log, file HAR, configurazioni e altre evidenze per diagnosticare gli incidenti
- Documentare le cause principali e inoltrare all’ingegneria escalation ben definite
- Agire come partner per l’abilitazione tecnica durante l’onboarding dei clienti
- Individuare modi per rendere i deployment dei clienti più affidabili ed efficaci
- Mantenere accurati e utili i runbook interni e la documentazione per i clienti
- Trasformare le scoperte sul campo in contributi alla pianificazione del prodotto
- Collaborare a stretto contatto con Customer Success, Solutions Architecture, QA e i team affini
- Automatizzare le attività ricorrenti, risolvere le cause alla radice e semplificare i flussi di lavoro per clienti e colleghi
Requisiti
- Avere sede negli Stati Uniti e trovarsi nel fuso orario della costa orientale
- Essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti senza necessità di sponsorizzazione del visto da parte del datore di lavoro
- Esperienza pratica nell’implementazione e nel supporto di prodotti aziendali di sicurezza o per endpoint
- Conoscenza operativa di strumenti MDM come Intune, Jamf o piattaforme analoghe
- Esperienza nella distribuzione di estensioni del browser
- Esperienza nella configurazione di sistemi SSO e di identità
- Esperienza nella configurazione di reti o endpoint
- Capacità di lavorare efficacemente su Windows, Linux e macOS
- Ottime capacità di comunicazione con i clienti e approccio metodico alla risoluzione dei problemi tecnici
- Capacità di raccogliere evidenze, coordinare le attività di risoluzione e chiudere i problemi in modo completo
- Costanza nel documentare le soluzioni e nell’istituire processi operativi tracciabili
- Le competenze di programmazione sono utili, ma non essenziali
- Disponibilità ad accogliere il feedback diretto dei clienti ed efficacia in un ambiente in rapida evoluzione
- Curiosità, proattività e senso di responsabilità nel prendere in carico le attività
- Interesse per un approccio incentrato sull’IA e sull’automazione del lavoro ripetitivo
Benefit
- Retribuzione competitiva con una partecipazione significativa al capitale
- Piano pensionistico 401(k)
- Ampio periodo di ferie retribuite
- Modalità flessibili di lavoro ibrido
- Ritiri aziendali annuali organizzati in diverse parti del mondo
- Pacchetto completo di benefit per i dipendenti
- Piccolo team fondato su fiducia e autonomia
- Opportunità continue di apprendimento
- Leadership impegnata nello sviluppo dei dipendenti
- Influenza significativa sul prodotto, sulla cultura e sulla direzione dell’azienda