Harmonic Security розробляє рішення у сфері кібербезпеки та управління, орієнтовані на штучний інтелект, для корпоративних організацій. Пакет продуктів компанії — Harmonic Explore, Guide і Command — допомагає командам безпеки отримувати оперативну інформацію про використання ШІ в браузерах, на комп’ютерах і ШІ-агентах, а також застосовувати єдині засоби контролю та управління. Платформа забезпечує безпеку ШІ в браузерах і на кінцевих пристроях, запобігання витоку даних під час роботи з генеративним ШІ, аналіз Shadow AI і підтримку дотримання вимог, даючи організаціям змогу відстежувати взаємодію людей і агентів з інструментами ШІ та забезпечувати дотримання правил використання.
Інженер із розгортання — віддалена робота у США
Розгортайте й підтримуйте платформу Harmonic Security для управління ШІ та кібербезпеки у корпоративних клієнтів. Діагностуйте складні проблеми впровадження та перетворюйте практичні спостереження на кращі продукти й процеси розгортання.
Опис
- Супроводжувати клієнтів під час онбордингу та надавати постійну технічну підтримку
- Досліджувати складні проблеми розгортання в середовищах клієнтів
- Збирати журнали, HAR-файли, конфігурації та інші докази для діагностики інцидентів
- Документувати першопричини та передавати інженерній команді чітко визначені ескалації
- Бути технічним партнером із впровадження під час онбордингу клієнтів
- Виявляти способи зробити розгортання клієнтів надійнішими й ефективнішими
- Підтримувати внутрішні інструкції та документацію для клієнтів точними й корисними
- Перетворювати результати роботи з клієнтами на внесок у планування продукту
- Тісно співпрацювати з командами Customer Success, архітектури рішень, QA та суміжними командами
- Автоматизувати повторювані завдання, усувати першопричини й спрощувати робочі процеси для клієнтів і колег
Вимоги
- Перебувати у США та проживати у східному часовому поясі
- Мати дозвіл на роботу у США без візової підтримки від роботодавця
- Мати практичний досвід розгортання й підтримки корпоративних продуктів для безпеки або захисту кінцевих пристроїв клієнтів
- Володіти робочими знаннями MDM-інструментів, таких як Intune, Jamf або подібні платформи
- Мати досвід розгортання розширень для браузерів
- Мати досвід налаштування SSO та систем ідентифікації
- Мати досвід налаштування мереж або кінцевих пристроїв
- Уміти ефективно працювати у Windows, Linux та macOS
- Мати сильні навички комунікації з клієнтами й системний підхід до технічної діагностики
- Уміти збирати докази, координувати роботу з розв’язання проблем і ретельно закривати питання
- Послідовно документувати рішення та створювати операційні процеси, за якими можна стежити
- Навички програмування будуть перевагою, але не є обов’язковими
- Бути відкритим до прямого зворотного зв’язку від клієнтів і ефективно працювати в середовищі, що швидко змінюється
- Бути допитливим, проактивним і відповідальним за результат
- Цікавитися підходом AI-first та автоматизацією повторюваної роботи
Переваги
- Конкурентна компенсація зі значущою участю в капіталі компанії
- Пенсійний план 401(k)
- Щедра оплачувана відпустка
- Гнучкий гібридний формат роботи
- Щорічні корпоративні виїзні заходи в різних країнах світу
- Комплексний пакет пільг для працівників
- Невелика команда, побудована на довірі та автономності
- Постійні можливості для навчання
- Керівництво, віддане розвитку працівників
- Можливість суттєво впливати на продукт, культуру та напрям розвитку компанії