Harmonic Security kehittää yritysorganisaatioille tekoälyyn keskittyviä kyberturvallisuus- ja hallintaratkaisuja. Sen tuotevalikoima – Harmonic Explore, Guide ja Command – auttaa tietoturvatiimejä saamaan reaaliaikaisen näkyvyyden tekoälyn käyttöön selaimissa, työpöytälaitteissa ja tekoälyagenteissa sekä soveltamaan yhtenäisiä hallinta- ja valvontakäytäntöjä. Alusta kattaa selainten ja päätelaitteiden tekoälyturvallisuuden, generatiivisen tekoälyn tietojen menetyksen estämisen, hallitsemattoman tekoälyn käytön seurannan ja vaatimustenmukaisuuden. Sen avulla organisaatiot voivat seurata ihmisten ja agenttien vuorovaikutusta tekoälytyökalujen kanssa ja valvoa käyttöpolitiikkojen noudattamista.
Käyttöönottoinsinööri — etätyö Yhdysvalloissa
Ota käyttöön ja tue Harmonic Securityn tekoälyn hallinta- ja kyberturvallisuusalustaa yritysasiakkaille. Selvitä monimutkaisia käyttöönotto-ongelmia ja muunna kentältä saadut havainnot paremmiksi tuotteiksi ja käyttöönottokäytännöiksi.
Kuvaus
- Ohjaa asiakkaita käyttöönotossa ja tarjoa jatkuvaa teknistä tukea
- Tutki monimutkaisia käyttöönotto-ongelmia asiakkaiden ympäristöissä
- Kerää lokit, HAR-tiedostot, määritykset ja muu näyttö häiriöiden diagnosointia varten
- Dokumentoi juurisyyt ja välitä tarkasti rajatut eskaloinnit tuotekehitykselle
- Toimi teknisen käyttöönoton tukena asiakkaiden onboarding-prosessin aikana
- Tunnista tapoja tehdä asiakkaiden käyttöönotoista luotettavampia ja tehokkaampia
- Pidä sisäiset toimintaohjeet ja asiakasdokumentaatio täsmällisinä ja hyödyllisinä
- Välitä kentältä saadut havainnot tuotesuunnittelun tueksi
- Tee tiivistä yhteistyötä Customer Successin, ratkaisuarkkitehtuurin, laadunvarmistuksen ja muiden lähitiimien kanssa
- Automatisoi toistuvia tehtäviä, ratkaise ongelmien taustalla olevat syyt ja sujuvoita asiakkaiden ja kollegoiden työnkulkuja
Vaatimukset
- Asut Yhdysvalloissa ja olet Eastern Time Zone -aikavyöhykkeellä
- Sinulla on oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman työnantajan sponsoroimaa viisumia
- Käytännön kokemusta yritysten tietoturva- tai päätelaitetuotteiden käyttöönotosta ja asiakastuesta
- Tunnet MDM-työkalut, kuten Intunen, Jamin tai vastaavat alustat
- Kokemusta selainlaajennusten käyttöönotosta
- Kokemusta SSO- ja identiteettijärjestelmien määrittämisestä
- Kokemusta verkkojen tai päätelaitteiden käyttöönotosta
- Pystyt työskentelemään tehokkaasti Windows-, Linux- ja macOS-ympäristöissä
- Vahvat asiakasviestintätaidot ja järjestelmällinen lähestymistapa tekniseen vianmääritykseen
- Osaat kerätä näyttöä, koordinoida ratkaisutyötä ja viedä asiat perusteellisesti päätökseen
- Dokumentoit ratkaisut johdonmukaisesti ja luot seurattavia toimintaprosesseja
- Ohjelmointitaidosta on hyötyä, mutta se ei ole välttämätöntä
- Otat suoraa asiakaspalautetta vastaan ja toimit tehokkaasti nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Olet utelias, aloitteellinen ja kannat vastuusi asioiden omistamisesta
- Olet kiinnostunut tekoälylähtöisestä työskentelystä ja toistuvan työn automatisoinnista
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja merkittävä osakeomistusmahdollisuus
- 401(k)-eläkesuunnitelma
- Runsaasti palkallista vapaata
- Joustavat hybridityöjärjestelyt
- Vuosittaiset, eri puolilla maailmaa järjestettävät yrityksen offsite-tapahtumat
- Kattavat henkilöstöedut
- Pieni tiimi, joka perustuu luottamukseen ja itsenäisyyteen
- Jatkuvat oppimismahdollisuudet
- Johto, joka on sitoutunut henkilöstön kehittämiseen
- Mahdollisuus vaikuttaa merkittävästi tuotteeseen, kulttuuriin ja yrityksen suuntaan