Harmonic Security razvija rješenja za kibernetičku sigurnost i upravljanje usmjerena na umjetnu inteligenciju za poslovne organizacije. Njezin paket proizvoda — Harmonic Explore, Guide i Command — sigurnosnim timovima pomaže u stvarnom vremenu pratiti upotrebu umjetne inteligencije u preglednicima, računalima i AI agentima, uz primjenu objedinjenih kontrola i upravljanja. Platforma obuhvaća sigurnost umjetne inteligencije u preglednicima i na krajnjim uređajima, sprječavanje gubitka podataka pri upotrebi generativne umjetne inteligencije, uvid u skrivenu upotrebu AI-ja i usklađenost s propisima. Organizacijama omogućuje praćenje interakcija ljudi i agenata s AI alatima te provedbu pravila njihova korištenja.
Inženjer za implementaciju — rad na daljinu iz Sjedinjenih Američkih Država
Implementirajte i podržavajte platformu Harmonic Security za upravljanje umjetnom inteligencijom i kibernetičku sigurnost za poslovne korisnike. Rješavajte složene probleme implementacije i pretvarajte uvide s terena u bolje proizvode i postupke implementacije.
Opis
- Vodite korisnike kroz uvođenje i pružajte kontinuiranu tehničku podršku
- Istražujte složene probleme implementacije u korisničkim okruženjima
- Prikupljajte zapisnike, HAR datoteke, konfiguracije i druge dokaze za dijagnosticiranje incidenata
- Dokumentirajte osnovne uzroke i prosljeđujte inženjerskom timu jasno definirane eskalacije
- Budite partner za tehničko osposobljavanje tijekom uvođenja korisnika
- Uočavajte načine za povećanje pouzdanosti i učinkovitosti korisničkih implementacija
- Održavajte interne runbookove i korisničku dokumentaciju točnima i korisnima
- Pretvarajte spoznaje s terena u ulazne podatke za planiranje proizvoda
- Blisko surađujte s timovima Customer Success, Solutions Architecture, QA i povezanim timovima
- Automatizirajte ponavljajuće zadatke, uklanjajte osnovne uzroke i pojednostavnjujte tijekove rada za korisnike i kolege
Zahtjevi
- Smješteni ste u Sjedinjenim Američkim Državama i nalazite se u istočnoj vremenskoj zoni
- Imate odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez potpore poslodavca za dobivanje vize
- Praktično iskustvo u implementaciji i podršci poslovnih sigurnosnih proizvoda ili proizvoda za krajnje uređaje za korisnike
- Radno poznavanje MDM alata kao što su Intune, Jamf ili usporedive platforme
- Iskustvo u uvođenju proširenja za preglednike
- Iskustvo u konfiguriranju SSO-a i sustava identiteta
- Iskustvo u postavljanju mreža ili krajnjih uređaja
- Sposobnost učinkovitog rada u sustavima Windows, Linux i macOS
- Izražene vještine komunikacije s korisnicima i metodičan pristup tehničkom rješavanju problema
- Sposobnost prikupljanja dokaza, koordiniranja rada na rješavanju i temeljitog zatvaranja problema
- Dosljednost u dokumentiranju rješenja i uspostavljanju operativnih procesa koje je moguće pratiti
- Sposobnost programiranja je prednost, ali nije nužna
- Otvorenost prema izravnim povratnim informacijama korisnika i učinkovitost u okruženju koje se brzo mijenja
- Znatiželja, proaktivnost i odgovornost u preuzimanju vlasništva
- Interes za pristup koji umjetnu inteligenciju stavlja na prvo mjesto i automatizaciju ponavljajućeg rada
Pogodnosti
- Konkurentna naknada uz značajno sudjelovanje u vlasničkom kapitalu
- Mirovinski plan 401(k)
- Izdašan plaćeni dopust
- Fleksibilni hibridni načini rada
- Godišnja okupljanja cijele tvrtke na različitim lokacijama diljem svijeta
- Sveobuhvatni benefiti za zaposlenike
- Mali tim izgrađen na povjerenju i samostalnosti
- Stalne mogućnosti učenja
- Vodstvo posvećeno razvoju zaposlenika
- Značajan utjecaj na proizvod, kulturu i smjer tvrtke