A Harmonic Security mesterséges intelligenciára összpontosító kiberbiztonsági és irányítási megoldásokat fejleszt vállalati szervezetek számára. Termékcsomagja — a Harmonic Explore, Guide és Command — segít a biztonsági csapatoknak valós időben átlátni a mesterséges intelligencia használatát a böngészőkben, asztali számítógépeken és MI-ügynökökben, miközben egységes ellenőrzési és irányítási lehetőségeket biztosít. A platform a böngésző- és végponti MI-biztonsággal, a generatív MI-hez kapcsolódó adatvesztés-megelőzéssel, a Shadow AI felderítésével és a megfelelőséggel foglalkozik. Lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy nyomon kövessék az emberek és az ügynökök MI-eszközökkel folytatott interakcióit, valamint érvényesítsék a használati szabályzatokat.
Telepítési mérnök — Távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
Telepítse és támogassa a Harmonic Security mesterségesintelligencia-irányítási és kiberbiztonsági platformját vállalati ügyfelek számára. Hárítsa el az összetett implementációs problémákat, és alakítsa a terepi tapasztalatokat jobb termékekké és telepítési gyakorlatokká.
Leírás
- Vezesse végig az ügyfeleket a bevezetésen, és nyújtson folyamatos műszaki támogatást
- Vizsgálja ki az összetett telepítési problémákat az ügyfélkörnyezetekben
- Gyűjtsön naplókat, HAR-fájlokat, konfigurációkat és egyéb bizonyítékokat az incidensek diagnosztizálásához
- Dokumentálja a kiváltó okokat, és továbbítsa a pontosan körülhatárolt eszkalációkat a mérnökségnek
- Legyen műszaki enablement partner az ügyfelek bevezetése során
- Azonosítsa az ügyféltelepítések megbízhatóbbá és hatékonyabbá tételének lehetőségeit
- Tartsa naprakészen és hasznosan a belső runbookokat és az ügyféldokumentációt
- Alakítsa a terepi tapasztalatokat a terméktervezéshez felhasználható információvá
- Dolgozzon szorosan együtt az Ügyfélsiker, a Megoldásarchitektúra, a QA és a kapcsolódó csapatokkal
- Automatizálja a visszatérő feladatokat, szüntesse meg a kiváltó okokat, és egyszerűsítse az ügyfelek és kollégák munkafolyamatait
Követelmények
- Az Egyesült Államokban, a keleti időzónában tartózkodik
- Munkáltatói vízumszponzoráció nélkül jogosult az Egyesült Államokban dolgozni
- Gyakorlati tapasztalattal rendelkezik vállalati biztonsági vagy végponti termékek ügyfelek számára történő telepítésében és támogatásában
- Ismeri az MDM-eszközöket, például az Intune-t, a Jamfet vagy hasonló platformokat
- Tapasztalata van böngészőbővítmények bevezetésében
- Tapasztalata van SSO- és identitásrendszerek konfigurálásában
- Tapasztalata van hálózatok vagy végpontok beállításában
- Hatékonyan tud dolgozni Windows, Linux és macOS környezetekben
- Erős ügyfélkommunikációs készségekkel és módszeres műszaki hibaelhárítási szemlélettel rendelkezik
- Jártas a bizonyítékok összegyűjtésében, a megoldási munkák koordinálásában és a problémák alapos lezárásában
- Következetesen dokumentálja a megoldásokat, és nyomon követhető operatív folyamatokat alakít ki
- A programozási készség előnyt jelent, de nem elengedhetetlen
- Nyitott a közvetlen ügyfél-visszajelzésekre, és hatékonyan dolgozik gyorsan változó környezetben
- Kíváncsi, proaktív és felelősségteljes, vállalja a feladatok gazdájának szerepét
- Érdekli az AI-központú megközelítés és az ismétlődő munka automatizálása
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag és érdemi részesedési lehetőség
- 401(k) nyugdíjterv
- Bőséges fizetett szabadság
- Rugalmas hibrid munkavégzési lehetőségek
- Világszerte megrendezett éves vállalati találkozók
- Átfogó munkavállalói juttatások
- Bizalomra és önállóságra épülő kis csapat
- Folyamatos tanulási lehetőségek
- A vezetőség elkötelezett a munkavállalók fejlesztése mellett
- Érdemi befolyás a termékre, a kultúrára és a vállalat irányára