Harmonic Security разрабатывает решения в области кибербезопасности и управления, ориентированные на искусственный интеллект, для корпоративных организаций. Пакет продуктов компании — Harmonic Explore, Guide и Command — помогает командам безопасности получать оперативную информацию об использовании ИИ в браузерах, на компьютерах и ИИ-агентах, а также применять единые средства контроля и управления. Платформа обеспечивает безопасность ИИ в браузерах и на конечных устройствах, предотвращение утечек данных при работе с генеративным ИИ, анализ Shadow AI и поддержку соблюдения требований, позволяя организациям отслеживать взаимодействие людей и агентов с инструментами ИИ и обеспечивать соблюдение правил использования.
Инженер по развёртыванию — удалённая работа в США
Разворачивайте и поддерживайте платформу Harmonic Security для управления ИИ и кибербезопасности у корпоративных клиентов. Диагностируйте сложные проблемы внедрения и превращайте практические наблюдения в более эффективные продукты и процессы развёртывания.
Описание
- Сопровождать клиентов в процессе адаптации и оказывать постоянную техническую поддержку
- Исследовать сложные проблемы развёртывания в клиентских средах
- Собирать журналы, HAR-файлы, конфигурации и другие данные для диагностики инцидентов
- Документировать первопричины и передавать инженерной команде чётко описанные эскалации
- Выступать техническим партнёром по внедрению во время адаптации клиентов
- Находить способы сделать клиентские развёртывания более надёжными и эффективными
- Поддерживать внутренние инструкции и клиентскую документацию в точном и полезном состоянии
- Преобразовывать результаты работы с клиентами в рекомендации для планирования продукта
- Тесно сотрудничать с командами Customer Success, архитектуры решений, контроля качества и смежными командами
- Автоматизировать повторяющиеся задачи, устранять первопричины и упрощать рабочие процессы для клиентов и коллег
Требования
- Находиться в США и проживать в восточном часовом поясе
- Иметь право работать в США без визовой поддержки со стороны работодателя
- Иметь практический опыт развёртывания и поддержки корпоративных продуктов для обеспечения безопасности или защиты конечных устройств у клиентов
- Иметь рабочие знания инструментов MDM, таких как Intune, Jamf или сопоставимых платформ
- Иметь опыт развёртывания расширений для браузеров
- Иметь опыт настройки SSO и систем управления идентификацией
- Иметь опыт настройки сетей или конечных устройств
- Уметь эффективно работать в Windows, Linux и macOS
- Обладать сильными навыками общения с клиентами и системным подходом к технической диагностике
- Уметь собирать данные, координировать устранение проблем и тщательно закрывать задачи
- Последовательно документировать решения и выстраивать отслеживаемые операционные процессы
- Навыки программирования приветствуются, но не обязательны
- Быть открытым к прямой обратной связи от клиентов и эффективно работать в быстро меняющейся среде
- Проявлять любознательность, инициативность и ответственность
- Интересоваться подходом AI-first и автоматизацией повторяющейся работы
Преимущества
- Конкурентоспособная компенсация с существенным участием в капитале компании
- Пенсионный план 401(k)
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- Гибкий формат гибридной работы
- Ежегодные выездные мероприятия компании в разных странах мира
- Комплексный пакет льгот для сотрудников
- Небольшая команда, основанная на доверии и самостоятельности
- Постоянные возможности для обучения
- Руководство, ориентированное на развитие сотрудников
- Возможность существенно влиять на продукт, культуру и направление развития компании