Harmonic Security разработва решения за киберсигурност и управление, насочени към изкуствения интелект, за корпоративни организации. Продуктовият ѝ пакет — Harmonic Explore, Guide и Command — помага на екипите по сигурността да получават видимост в реално време върху използването на изкуствен интелект в браузъри, настолни компютри и AI агенти, като същевременно прилагат унифицирани контроли и политики за управление. Платформата обхваща сигурността на AI в браузъри и на крайни устройства, предотвратяването на загуба на данни при генеративен AI, разузнаването за нерегламентирано използване на AI и съответствието с нормативните изисквания. Тя позволява на организациите да наблюдават взаимодействията на хора и агенти с AI инструменти и да прилагат политики за използването им.
Инженер по внедряване — дистанционна работа от Съединените щати
Внедрявайте и поддържайте платформата на Harmonic Security за управление на изкуствения интелект и киберсигурност за корпоративни клиенти. Отстранявайте сложни проблеми при внедряването и превръщайте наблюденията от практиката в по-добри продукти и процеси за внедряване.
Описание
- Превеждайте клиентите през процеса на въвеждане и предоставяйте постоянна техническа поддръжка
- Проучвайте сложни проблеми при внедряването в клиентските среди
- Събирайте журнали, HAR файлове, конфигурации и други доказателства за диагностициране на инциденти
- Документирайте първопричините и насочвайте към инженерния екип добре обхванати ескалации
- Бъдете партньор за техническо обучение по време на въвеждането на клиентите
- Откривайте начини да направите внедряванията на клиентите по-надеждни и ефективни
- Поддържайте вътрешните ръководства и клиентската документация точни и полезни
- Превръщайте откритията от практиката в принос към планирането на продукта
- Работете в тясно сътрудничество с екипите Customer Success, Solutions Architecture, QA и други свързани екипи
- Автоматизирайте повтарящите се задачи, отстранявайте първопричините и оптимизирайте работните процеси за клиентите и колегите
Изисквания
- Намирате се в Съединените щати и в източната часова зона
- Имате право да работите в Съединените щати без визова подкрепа от работодателя
- Практически опит във внедряване и поддръжка на корпоративни продукти за сигурност или крайни устройства за клиенти
- Работни познания за MDM инструменти като Intune, Jamf или сравними платформи
- Опит с внедряване на разширения за браузъри
- Опит с конфигуриране на SSO и системи за идентичност
- Опит с настройване на мрежи или крайни устройства
- Способност за ефективна работа с Windows, Linux и macOS
- Силни умения за комуникация с клиенти и методичен подход към техническото отстраняване на проблеми
- Умение за събиране на доказателства, координиране на работата по разрешаването и цялостно приключване на проблемите
- Последователност при документирането на решения и установяването на проследими оперативни процеси
- Уменията за програмиране са предимство, но не са задължителни
- Готовност за приемане на пряка обратна връзка от клиенти и ефективна работа в бързо променяща се среда
- Любопитство, проактивност и отговорност при поемането на собственост
- Интерес към подход с приоритет върху изкуствения интелект и автоматизирането на повтарящата се работа
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение със значително участие в капитала
- Пенсионен план 401(k)
- Щедър платен отпуск
- Гъвкави хибридни работни arrangements
- Ежегодни фирмени срещи, провеждани по целия свят
- Пълен пакет от придобивки за служители
- Малък екип, изграден върху доверие и самостоятелност
- Постоянни възможности за учене
- Ръководство, ангажирано с развитието на служителите
- Значително влияние върху продукта, културата и посоката на компанията