Harmonic Security vyvíja riešenia kybernetickej bezpečnosti a riadenia zamerané na umelú inteligenciu pre podnikové organizácie. Jej produktový balík – Harmonic Explore, Guide a Command – pomáha bezpečnostným tímom získavať prehľad o používaní umelej inteligencie v reálnom čase v prehliadačoch, počítačoch a AI agentoch a zároveň uplatňovať jednotné kontroly a pravidlá riadenia. Platforma rieši bezpečnosť AI v prehliadačoch a na koncových zariadeniach, prevenciu straty údajov pri generatívnej AI, spravodajstvo o nepovolenom používaní AI a dodržiavanie predpisov. Organizáciám umožňuje monitorovať interakcie ľudí a agentov s nástrojmi AI a presadzovať pravidlá ich používania.
Inžinier nasadenia — práca na diaľku v Spojených štátoch
Nasadzujte a podporujte platformu Harmonic Security pre správu AI a kybernetickú bezpečnosť pre podnikových zákazníkov. Riešte zložité problémy implementácie a premieňajte poznatky z praxe na lepšie produkty a postupy nasadenia.
Popis
- Sprevádzajte zákazníkov onboardingom a poskytujte im priebežnú technickú podporu
- Preskúmavajte zložité problémy s nasadením v prostrediach zákazníkov
- Zhromažďujte protokoly, súbory HAR, konfigurácie a ďalšie dôkazy na diagnostiku incidentov
- Dokumentujte hlavné príčiny a odovzdávajte technickému tímu eskalácie s jasne vymedzeným rozsahom
- Pôsobte ako partner pre technické vzdelávanie počas onboardingu zákazníkov
- Identifikujte možnosti, ako zvýšiť spoľahlivosť a efektívnosť nasadení zákazníkov
- Udržiavajte interné runbooky a dokumentáciu pre zákazníkov presné a užitočné
- Premieňajte poznatky z praxe na podklady pre plánovanie produktu
- Úzko spolupracujte s tímami Customer Success, Solutions Architecture, QA a ďalšími súvisiacimi tímami
- Automatizujte opakujúce sa úlohy, odstraňujte základné príčiny a zjednodušujte pracovné postupy pre zákazníkov aj kolegov
Požiadavky
- Bydlisko v Spojených štátoch a nachádzanie sa vo východnom časovom pásme
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez podpory zamestnávateľa pri získaní víz
- Praktické skúsenosti s nasadzovaním a podporou podnikových bezpečnostných produktov alebo produktov pre koncové zariadenia u zákazníkov
- Pracovná znalosť nástrojov MDM, ako sú Intune, Jamf alebo porovnateľné platformy
- Skúsenosti s nasadzovaním rozšírení prehliadačov
- Skúsenosti s konfiguráciou SSO a systémov identity
- Skúsenosti s nastavovaním sietí alebo koncových zariadení
- Schopnosť efektívne pracovať v prostrediach Windows, Linux a macOS
- Vynikajúce komunikačné schopnosti vo vzťahu k zákazníkom a systematický prístup k technickému riešeniu problémov
- Schopnosť zhromažďovať dôkazy, koordinovať riešenie a dôkladne uzatvárať problémy
- Dôslednosť pri dokumentovaní riešení a zavádzaní sledovateľných prevádzkových procesov
- Schopnosť programovať je výhodou, nie je však nevyhnutná
- Otvorenosť voči priamej spätnej väzbe od zákazníkov a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí
- Zvedavosť, proaktívnosť a zodpovednosť pri preberaní vlastníctva
- Záujem o prístup založený na AI a automatizáciu opakujúcej sa práce
Benefity
- Konkurenčné finančné ohodnotenie s významnou účasťou na vlastnom imaní
- Dôchodkový plán 401(k)
- Štedré platené voľno
- Flexibilné hybridné pracovné usporiadanie
- Každoročné celofiremné stretnutia konané na rôznych miestach sveta
- Komplexný balík zamestnaneckých benefitov
- Malý tím založený na dôvere a samostatnosti
- Priebežné príležitosti na vzdelávanie
- Vedenie odhodlané rozvíjať zamestnancov
- Možnosť významne ovplyvňovať produkt, kultúru a smerovanie spoločnosti