Harmonic Security พัฒนาโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการกำกับดูแลที่มุ่งเน้น AI สำหรับองค์กรธุรกิจ ชุดผลิตภัณฑ์ Harmonic Explore, Guide และ Command ช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยมองเห็นการใช้งาน AI แบบเรียลไทม์ผ่านเบราว์เซอร์ เดสก์ท็อป และเอเจนต์ AI พร้อมใช้การควบคุมและการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ แพลตฟอร์มนี้ครอบคลุมความปลอดภัยของ AI บนเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ปลายทาง การป้องกันข้อมูลสูญหายจาก AI เชิงกำเนิด ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Shadow AI และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ช่วยให้องค์กรตรวจสอบการโต้ตอบระหว่างบุคลากรหรือเอเจนต์กับเครื่องมือ AI และบังคับใช้นโยบายการใช้งานได้
วิศวกรติดตั้งใช้งาน — ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
ติดตั้งและสนับสนุนแพลตฟอร์มกำกับดูแล AI และความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ Harmonic Security ให้แก่ลูกค้าองค์กร แก้ไขปัญหาการติดตั้งใช้งานที่ซับซ้อน และเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกจากหน้างานให้เป็นผลิตภัณฑ์และแนวทางการติดตั้งที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
รายละเอียด
- แนะนำลูกค้าในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งานและให้การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
- ตรวจสอบปัญหาการติดตั้งใช้งานที่ซับซ้อนในสภาพแวดล้อมของลูกค้า
- รวบรวมบันทึกการทำงาน ไฟล์ HAR การตั้งค่า และหลักฐานอื่น ๆ เพื่อวินิจฉัยเหตุขัดข้อง
- บันทึกสาเหตุรากและส่งต่อประเด็นที่กำหนดขอบเขตไว้อย่างชัดเจนให้ทีมวิศวกรรม
- ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านการส่งเสริมความพร้อมทางเทคนิคระหว่างการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า
- มองหาแนวทางทำให้การติดตั้งใช้งานของลูกค้ามีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- ดูแลคู่มือการปฏิบัติงานภายในและเอกสารสำหรับลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นประโยชน์
- เปลี่ยนสิ่งที่ค้นพบจากหน้างานให้เป็นข้อมูลสำหรับการวางแผนผลิตภัณฑ์
- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมความสำเร็จของลูกค้า สถาปัตยกรรมโซลูชัน QA และทีมที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานที่เกิดซ้ำให้เป็นอัตโนมัติ แก้ไขสาเหตุที่แท้จริง และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัวสำหรับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
คุณสมบัติ
- พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาและอยู่ในเขตเวลาตะวันออก
- มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องพึ่งการสนับสนุนวีซ่าจากนายจ้าง
- มีประสบการณ์จริงในการติดตั้งใช้งานและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยระดับองค์กรหรือผลิตภัณฑ์สำหรับอุปกรณ์ปลายทางให้ลูกค้า
- มีความรู้ในการใช้งานเครื่องมือ MDM เช่น Intune, Jamf หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ในการติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์
- มีประสบการณ์ในการกำหนดค่า SSO และระบบจัดการข้อมูลประจำตัว
- มีประสบการณ์ในการตั้งค่าเครือข่ายหรืออุปกรณ์ปลายทาง
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพบน Windows, Linux และ macOS
- มีทักษะการสื่อสารกับลูกค้าที่ดีและมีแนวทางแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างเป็นระบบ
- มีทักษะในการรวบรวมหลักฐาน ประสานงานการแก้ไข และปิดประเด็นให้เรียบร้อย
- ให้ความสำคัญอย่างสม่ำเสมอกับการบันทึกวิธีแก้ไขและการสร้างกระบวนการปฏิบัติงานที่ติดตามได้
- มีทักษะการเขียนโค้ดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- เปิดรับความคิดเห็นโดยตรงจากลูกค้าและทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มีความอยากรู้อยากเห็น กระตือรือร้น และรับผิดชอบต่อการเป็นเจ้าของงาน
- สนใจแนวทางที่ให้ AI เป็นแกนหลักและการทำงานซ้ำ ๆ ให้เป็นอัตโนมัติ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้พร้อมโอกาสมีส่วนร่วมในหุ้นของบริษัทอย่างมีความหมาย
- แผนบำนาญ 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น
- กิจกรรมนอกสถานที่ประจำปีของบริษัทที่จัดขึ้นทั่วโลก
- สวัสดิการพนักงานแบบครบถ้วน
- ทีมขนาดเล็กที่สร้างขึ้นบนความไว้วางใจและความเป็นอิสระ
- โอกาสเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- ผู้นำที่มุ่งมั่นพัฒนาพนักงาน
- มีอิทธิพลอย่างมีความหมายต่อผลิตภัณฑ์ วัฒนธรรม และทิศทางของบริษัท