Westpac New Zealand
Westpac New Zealand
5,001 – 10,000 従業員
コンサルティング保険物流
Westpac New Zealandは、ニュージーランド全土の個人、企業、機関のお客さまに銀行・金融サービスを提供しています。日常使いの口座、クレジットカード、住宅ローン、KiwiSaverなどの投資商品、保険、デジタルバンキングに加え、支店でのサポートも取り扱っています。また、アグリビジネス、観光、小売、医療などの分野のお客さまに合わせた金融ソリューションを開発し、銀行、テクノロジー、オペレーション、顧客対応の各チームで働く人々に機会を提供しています。

カスタマーサービス担当者—ティマル

Westpacのお客さまの日常的な銀行取引、デジタルサービス、カードに関する申し立てをサポートします。 ティマル支店勤務で、必要に応じてジェラルディン支店をサポートします。

仕事内容

  • お客さまの最初の窓口として温かくお迎えする
  • オンラインバンキングの利用をサポートする
  • カードに関する申し立ての解決を支援する
  • 適用される規制要件を説明する
  • 適切なデジタルツールの使い方をお客さまに案内する
  • やり取りの中でお客さまの質問に答え、問題を解決する
  • 必要に応じてジェラルディン支店のシフトを担当する
  • お客さまにとって銀行手続きをより簡単で便利にする

応募要件

  • カスタマーサービスまたは事務職の経験
  • 人をサポートすることへの強い関心
  • デジタルツールに自信があり、お客さまに使い方を案内できること
  • 複数の優先事項を落ち着いて管理し、解決策に集中できること
  • 金融サービス、コンプライアンス、または規制対象の職場に関する知識、もしくは学ぶ意欲
  • 優れた問題解決能力と、変化するお客さまのニーズに適応する力
  • 成長志向を持ち、長期的なキャリア形成に関心があること
  • 毎日良い成果を出す意欲
  • 応募には履歴書とカバーレターが必要

福利厚生

  • 標準の年次有給休暇4週間に加え、ウェルビーイング休暇5日
  • 毎年、最大4週間の休暇を追加購入可能
  • 銀行サービスの優待
  • 保険料の割引
  • 退職年金制度
  • キャリア開発および社内スキルプログラム
  • 高い実績を上げた社員を対象とした表彰制度
  • 手厚い育児休暇
  • 政府支給の育児休暇給付に加えた補足支給
  • スクールホリデー補助
  • 環境および地域社会を支援するプログラム
  • 互いに支え合うチーム環境

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