
カスタマーサービス担当者—ティマル
Westpacのお客さまの日常的な銀行取引、デジタルサービス、カードに関する申し立てをサポートします。 ティマル支店勤務で、必要に応じてジェラルディン支店をサポートします。
仕事内容
- お客さまの最初の窓口として温かくお迎えする
- オンラインバンキングの利用をサポートする
- カードに関する申し立ての解決を支援する
- 適用される規制要件を説明する
- 適切なデジタルツールの使い方をお客さまに案内する
- やり取りの中でお客さまの質問に答え、問題を解決する
- 必要に応じてジェラルディン支店のシフトを担当する
- お客さまにとって銀行手続きをより簡単で便利にする
応募要件
- カスタマーサービスまたは事務職の経験
- 人をサポートすることへの強い関心
- デジタルツールに自信があり、お客さまに使い方を案内できること
- 複数の優先事項を落ち着いて管理し、解決策に集中できること
- 金融サービス、コンプライアンス、または規制対象の職場に関する知識、もしくは学ぶ意欲
- 優れた問題解決能力と、変化するお客さまのニーズに適応する力
- 成長志向を持ち、長期的なキャリア形成に関心があること
- 毎日良い成果を出す意欲
- 応募には履歴書とカバーレターが必要
福利厚生
- 標準の年次有給休暇4週間に加え、ウェルビーイング休暇5日
- 毎年、最大4週間の休暇を追加購入可能
- 銀行サービスの優待
- 保険料の割引
- 退職年金制度
- キャリア開発および社内スキルプログラム
- 高い実績を上げた社員を対象とした表彰制度
- 手厚い育児休暇
- 政府支給の育児休暇給付に加えた補足支給
- スクールホリデー補助
- 環境および地域社会を支援するプログラム
- 互いに支え合うチーム環境







