Westpac New Zealand bietet Privatpersonen, Unternehmen und institutionellen Kunden in ganz Neuseeland Bank- und Finanzdienstleistungen. Zum Angebot gehören Girokonten, Kreditkarten, Bau- und Immobilienfinanzierungen, KiwiSaver und weitere Anlageprodukte, Versicherungen sowie digitales Banking und persönliche Betreuung in Filialen. Die Organisation entwickelt außerdem maßgeschneiderte Finanzlösungen für Kunden aus Bereichen wie Agrarwirtschaft, Tourismus, Einzelhandel und Gesundheitswesen und schafft damit Möglichkeiten für Menschen in den Bereichen Banking, Technologie, Operations und kundenorientierte Teams.
Kundenservice-Mitarbeiter:in – Timaru
Unterstütze Westpac-Kund:innen bei alltäglichen Bankgeschäften, digitalen Services und Kartendisputen. Einsatz in der Filiale Timaru, gelegentlich auch in der Filiale Geraldine.
Beschreibung
- Begrüße Kund:innen als erste Ansprechperson
- Unterstütze Kund:innen beim Zugang zum Onlinebanking
- Hilf Kund:innen bei der Klärung von Kartenstreitfällen
- Erläutere geltende regulatorische Anforderungen
- Zeige Kund:innen, wie sie passende digitale Tools nutzen
- Beantworte Fragen und löse Anliegen in jedem Kundengespräch
- Übernimm bei Bedarf Schichten in der Filiale Geraldine
- Gestalte Bankgeschäfte für Kund:innen einfacher und zugänglicher
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung
- Ausgeprägtes Interesse daran, Menschen zu helfen
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools und die Fähigkeit, Kund:innen deren Nutzung zu erklären
- Die Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten ruhig zu bewältigen und lösungsorientiert zu bleiben
- Kenntnisse im Finanzdienstleistungsbereich, in Compliance oder in regulierten Arbeitsumgebungen oder die Bereitschaft, sich einzuarbeiten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Kundenbedürfnisse einzustellen
- Eine wachstumsorientierte Haltung und Interesse an einer langfristigen beruflichen Entwicklung
- Motivation, jeden Tag gute Ergebnisse zu erzielen
- Für die Bewerbung sind Lebenslauf und Anschreiben erforderlich
Zusatzleistungen
- Vier Wochen regulärer Jahresurlaub sowie fünf zusätzliche Wellbeing-Urlaubstage
- Möglichkeit, jedes Jahr bis zu vier zusätzliche Urlaubswochen zu kaufen
- Bankvorteile
- Versicherungsrabatte
- Altersvorsorgeprogramm
- Karriereentwicklung und interne Weiterbildungsprogramme
- Anerkennungsprogramme für leistungsstarke Mitarbeitende
- Großzügige Elternzeit
- Ergänzende Zahlungen zusätzlich zur staatlich bezahlten Elternzeit
- Zuschuss für die Schulferien
- Programme für Umwelt- und Gemeinwohlpflege
- Unterstützendes Teamumfeld