Η Westpac New Zealand παρέχει τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες σε ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς πελάτες σε όλη τη Νέα Ζηλανδία. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν καθημερινούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες, στεγαστική χρηματοδότηση, KiwiSaver και άλλα επενδυτικά προϊόντα, ασφάλιση και ψηφιακή τραπεζική, παράλληλα με υποστήριξη μέσω υποκαταστημάτων. Ο οργανισμός αναπτύσσει επίσης εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές λύσεις για πελάτες σε τομείς όπως η αγροτική επιχειρηματικότητα, ο τουρισμός, το λιανικό εμπόριο και η υγεία, δημιουργώντας ευκαιρίες για ανθρώπους που εργάζονται στους τομείς της τραπεζικής, της τεχνολογίας, των λειτουργιών και της εξυπηρέτησης πελατών.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Τιμάρου
Υποστηρίξτε τους πελάτες της Westpac στις καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές, στις ψηφιακές υπηρεσίες και στις αμφισβητήσεις συναλλαγών με κάρτα. Η θέση βρίσκεται στο κατάστημα του Τιμάρου, με περιστασιακή κάλυψη στο κατάστημα του Τζέραλνταϊν.
Περιγραφή
- Καλωσορίστε τους πελάτες ως το πρώτο σημείο επικοινωνίας τους
- Βοηθήστε τους πελάτες να αποκτήσουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες
- Βοηθήστε τους πελάτες να επιλύσουν αμφισβητήσεις συναλλαγών με κάρτα
- Εξηγήστε τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις
- Δείξτε στους πελάτες πώς να χρησιμοποιούν κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία
- Απαντήστε στις ερωτήσεις των πελατών και επιλύστε ζητήματα σε κάθε επικοινωνία
- Καλύψτε βάρδιες στο κατάστημα του Τζέραλνταϊν όταν χρειάζεται
- Κάντε τις τραπεζικές υπηρεσίες πιο απλές και εύκολες για τους πελάτες
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διοικητική υποστήριξη
- Έντονο ενδιαφέρον για την υποστήριξη ανθρώπων
- Άνεση στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και δυνατότητα καθοδήγησης των πελατών στη χρήση τους
- Ικανότητα ήρεμης διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και εστίασης στις λύσεις
- Γνώση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, κανονιστικής συμμόρφωσης ή ρυθμιζόμενων χώρων εργασίας, ή προθυμία για μάθηση
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ικανότητα προσαρμογής στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών
- Νοοτροπία ανάπτυξης και ενδιαφέρον για μακροχρόνια επαγγελματική εξέλιξη
- Κίνητρο για την επίτευξη καλών αποτελεσμάτων κάθε μέρα
- Για την αίτηση απαιτούνται βιογραφικό σημείωμα και συνοδευτική επιστολή
Παροχές
- Τέσσερις εβδομάδες κανονικής ετήσιας άδειας και επιπλέον πέντε ημέρες άδειας ευεξίας
- Δυνατότητα αγοράς έως και τεσσάρων επιπλέον εβδομάδων άδειας κάθε χρόνο
- Τραπεζικές παροχές
- Εκπτώσεις σε ασφαλιστικά προγράμματα
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Επαγγελματική ανάπτυξη και εσωτερικά προγράμματα δεξιοτήτων
- Προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων με υψηλές επιδόσεις
- Γενναιόδωρη γονική άδεια
- Συμπληρωματικές πληρωμές παράλληλα με τη γονική άδεια που καταβάλλεται από την κυβέρνηση
- Επιδότηση για τις σχολικές διακοπές
- Προγράμματα φροντίδας του περιβάλλοντος και της κοινότητας
- Υποστηρικτικό ομαδικό περιβάλλον