客户服务代表——蒂马鲁
协助 Westpac 客户办理日常银行业务、使用数字服务并处理银行卡争议。 工作地点为蒂马鲁网点，偶尔需到杰拉尔丁网点提供支援。
描述
- 作为客户的首要联络对象，热情接待客户
- 协助客户使用网上银行
- 帮助客户解决银行卡争议
- 说明适用的监管要求
- 向客户演示适合的数字工具
- 回应客户问题，并在每次互动中协助解决问题
- 有需要时到杰拉尔丁网点轮班支援
- 让客户办理银行业务更简单、更轻松
任职要求
- 具备客户服务或行政工作经验
- 热衷于帮助他人
- 熟悉数字工具，并能指导客户使用
- 能够冷静处理相互竞争的优先事项，并专注于解决方案
- 了解金融服务、合规或受监管的工作环境，或愿意学习相关知识
- 具备出色的问题解决能力，并能适应不断变化的客户需求
- 保持成长型思维，并有意发展长期职业生涯
- 积极主动，致力于每天取得良好成果
- 申请时须提交简历和求职信
福利待遇
- 四周标准年假，另有五天身心健康假
- 每年可选择购买最多额外四周假期
- 银行服务优惠
- 保险折扣
- 退休储蓄计划
- 职业发展机会及内部技能培训计划
- 面向高绩效员工的表彰计划
- 优厚的育儿假
- 政府带薪育儿假之外的补充津贴
- 学校假期补贴
- 环境与社区关怀计划
- 互相支持的团队环境