客戶服務代表——蒂馬魯
協助 Westpac 客戶處理日常銀行業務、使用數位服務及解決卡片爭議。 工作地點為蒂馬魯分行，偶爾需至傑拉爾丁分行支援。
說明
- 作為客戶的第一聯絡窗口，親切接待客戶
- 協助客戶使用網路銀行
- 協助客戶解決卡片爭議
- 說明適用的監管要求
- 向客戶示範合適的數位工具
- 回應客戶問題，並在每次互動中協助解決問題
- 有需要時至傑拉爾丁分行輪班支援
- 讓客戶辦理銀行業務更簡單、更輕鬆
職位要求
- 具備客戶服務或行政工作經驗
- 熱衷於協助他人
- 熟悉數位工具，並能指導客戶使用
- 能冷靜處理相互競爭的優先事項，並專注於解決方案
- 了解金融服務、合規或受監管的工作環境，或願意學習相關知識
- 具備出色的問題解決能力，並能適應不斷變化的客戶需求
- 保持成長型思維，並有意發展長期職涯
- 積極主動，致力於每天取得良好成果
- 申請時須提交履歷和求職信
福利待遇
- 四週標準年假，另有五天身心健康假
- 每年可選擇購買最多額外四週假期
- 銀行服務優惠
- 保險折扣
- 退休儲蓄計畫
- 職涯發展機會及內部技能培訓計畫
- 提供高績效員工的表揚計畫
- 優渥的育嬰假
- 政府有薪育嬰假之外的補充津貼
- 學校假期補助
- 環境與社區關懷計畫
- 互相支持的團隊環境