Westpac New Zealand poskytuje bankové a finančné služby osobným, firemným a inštitucionálnym klientom na celom Novom Zélande. Jeho ponuka zahŕňa bežné účty, kreditné karty, úvery na bývanie, KiwiSaver a ďalšie investičné produkty, poistenie a digitálne bankovníctvo spolu s podporou na pobočkách. Organizácia tiež vytvára finančné riešenia prispôsobené klientom v oblastiach, ako sú agrobiznis, cestovný ruch, maloobchod a zdravotníctvo, čím ponúka príležitosti pre ľudí pracujúcich v bankovníctve, technológiách, prevádzke a tímoch zameraných na zákazníkov.
Pracovník zákazníckeho servisu – Timaru
Pomáhajte klientom Westpac s každodenným bankovníctvom, digitálnymi službami a reklamáciami platobných kariet. Pracovisko je v pobočke v Timaru, občas bude potrebné zastúpiť aj pobočku v Geraldine.
Popis
- Privítajte klientov ako ich prvý kontaktný bod
- Pomáhajte klientom s prístupom k online bankovníctvu
- Pomáhajte klientom riešiť reklamácie platobných kariet
- Vysvetľujte príslušné regulačné požiadavky
- Ukazujte klientom, ako používať vhodné digitálne nástroje
- Odpovedajte na otázky klientov a riešte problémy počas každej interakcie
- V prípade potreby zastupujte zmeny v pobočke v Geraldine
- Zjednodušujte klientom bankovníctvo
Požiadavky
- Skúsenosti so zákazníckym servisom alebo administratívou
- Veľký záujem o pomoc ľuďom
- Istota pri používaní digitálnych nástrojov a schopnosť viesť klientov pri ich používaní
- Schopnosť pokojne zvládať súbežné priority a sústrediť sa na riešenia
- Znalosť finančných služieb, dodržiavania predpisov alebo regulovaných pracovísk, prípadne ochota učiť sa
- Dobré schopnosti riešiť problémy a prispôsobovať sa meniacim sa potrebám klientov
- Rastové nastavenie mysle a záujem budovať si dlhodobú kariéru
- Motivácia dosahovať každý deň dobré výsledky
- Na podanie žiadosti je potrebný životopis a sprievodný list
Benefity
- Štyri týždne štandardnej dovolenky za kalendárny rok a päť dní voľna na podporu pohody
- Možnosť zakúpiť si každý rok až štyri ďalšie týždne dovolenky
- Bankové výhody
- Zľavy na poistenie
- Systém dôchodkového sporenia
- Rozvoj kariéry a interné programy na rozvoj zručností
- Programy oceňovania zamestnancov s vysokým výkonom
- Štedrá rodičovská dovolenka
- Doplnkové platby popri rodičovskej dovolenke hradenej štátom
- Príspevok na prázdniny počas školských prázdnin
- Programy starostlivosti o životné prostredie a komunitu
- Podporné tímové prostredie