
Westpac New Zealand cung cấp các dịch vụ ngân hàng và tài chính cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức trên khắp New Zealand. Các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng bao gồm tài khoản giao dịch hằng ngày, thẻ tín dụng, khoản vay mua nhà, KiwiSaver và các sản phẩm đầu tư khác, bảo hiểm cùng dịch vụ ngân hàng số, bên cạnh hoạt động hỗ trợ tại chi nhánh. Tổ chức này cũng phát triển các giải pháp tài chính phù hợp cho khách hàng trong những lĩnh vực như kinh doanh nông nghiệp, du lịch, bán lẻ và y tế, tạo cơ hội cho những người làm việc trong các nhóm ngân hàng, công nghệ, vận hành và chăm sóc khách hàng.
Nhân viên dịch vụ khách hàng – Timaru
Hỗ trợ khách hàng Westpac với các giao dịch ngân hàng hằng ngày, dịch vụ số và khiếu nại về thẻ. Làm việc tại chi nhánh Timaru, thỉnh thoảng hỗ trợ chi nhánh Geraldine.
Mô tả
- Chào đón khách hàng với vai trò là người đầu tiên họ liên hệ
- Hỗ trợ khách hàng truy cập ngân hàng trực tuyến
- Giúp khách hàng giải quyết khiếu nại về thẻ
- Giải thích các yêu cầu pháp quy áp dụng
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ số phù hợp
- Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề của khách hàng trong mỗi lần tương tác
- Hỗ trợ các ca làm việc tại chi nhánh Geraldine khi cần
- Giúp khách hàng giao dịch ngân hàng đơn giản và thuận tiện hơn
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc hành chính
- Quan tâm sâu sắc đến việc giúp đỡ mọi người
- Tự tin sử dụng các công cụ số và có khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng chúng
- Có khả năng bình tĩnh xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc và tập trung tìm giải pháp
- Có hiểu biết về dịch vụ tài chính, tuân thủ hoặc môi trường được quản lý chặt chẽ, hoặc sẵn sàng học hỏi
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng
- Có tư duy phát triển và mong muốn xây dựng sự nghiệp lâu dài
- Có động lực mang lại kết quả tốt mỗi ngày
- Cần nộp CV và thư xin việc khi ứng tuyển
Phúc lợi
- Bốn tuần nghỉ phép năm theo tiêu chuẩn cùng năm ngày nghỉ chăm sóc sức khỏe
- Có thể mua thêm tối đa bốn tuần nghỉ phép mỗi năm
- Các quyền lợi về ngân hàng
- Ưu đãi bảo hiểm
- Chương trình hưu trí bổ sung
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và các chương trình nâng cao kỹ năng nội bộ
- Chương trình ghi nhận nhân viên có thành tích cao
- Chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ hào phóng
- Các khoản hỗ trợ bổ sung bên cạnh chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ do chính phủ chi trả
- Trợ cấp trong kỳ nghỉ học
- Các chương trình bảo vệ môi trường và chăm sóc cộng đồng
- Môi trường làm việc với đội ngũ luôn hỗ trợ lẫn nhau