Westpac New Zealand erbjuder bank- och finansiella tjänster för privatpersoner, företag och institutionella kunder över hela Nya Zeeland. Utbudet omfattar vardagskonton, kreditkort, bolån, KiwiSaver och andra investeringsprodukter, försäkringar samt digitala banktjänster i kombination med stöd på bankkontor. Organisationen utvecklar också skräddarsydda finansiella lösningar för kunder inom bland annat lantbruk, turism, detaljhandel och hälsosektorn, vilket skapar möjligheter för personer som arbetar inom bank, teknik, verksamhetsdrift och kundorienterade team.
Kundservicemedarbetare – Timaru
Hjälp Westpacs kunder med vardagliga bankärenden, digitala tjänster och kortreklamationer. Arbeta på filialen i Timaru och täck ibland upp på filialen i Geraldine.
Beskrivning
- Välkomna kunder som deras första kontakt
- Hjälpa kunder att komma åt internetbanken
- Hjälpa kunder att lösa kortreklamationer
- Förklara tillämpliga myndighetskrav
- Visa kunder hur de använder lämpliga digitala verktyg
- Besvara kundernas frågor och lösa problem vid varje kontakt
- Täcka arbetspass på filialen i Geraldine vid behov
- Göra bankärenden enklare för kunderna
Krav
- Erfarenhet av kundservice eller administration
- Ett starkt intresse för att hjälpa människor
- God vana vid digitala verktyg och förmåga att vägleda kunder i hur de använder dem
- Förmåga att lugnt hantera konkurrerande prioriteringar och fokusera på lösningar
- Kunskap om finansiella tjänster, regelefterlevnad eller reglerade arbetsplatser, eller vilja att lära sig
- God problemlösningsförmåga och förmåga att anpassa sig till förändrade kundbehov
- Ett utvecklingsinriktat tankesätt och intresse för att bygga en långsiktig karriär
- Motivation att leverera goda resultat varje dag
- CV och personligt brev krävs för att ansöka
Förmåner
- Fyra veckors ordinarie semester samt fem dagar för välmående
- Möjlighet att köpa upp till fyra extra semesterveckor varje år
- Bankförmåner
- Försäkringsrabatter
- Tjänstepensionssystem
- Karriärutveckling och interna kompetensprogram
- Uppmärksamhetsprogram för medarbetare med höga prestationer
- Generös föräldraledighet
- Tilläggsbetalningar utöver den statligt betalda föräldraledigheten
- Bidrag för skollov
- Program för miljö- och samhällsomsorg
- En stöttande teammiljö